太原：汽车不在4S店保养就不能享受“三包”？

8月19日，杨女士致电本报“民生热线”。她说，最近在某合资品牌4S店买了一辆新车。提车的时候，被告知“三包”期内保养维修一定要回店里做，否则将不能享受“三包”服务。“我原本打算买车后在朋友开的汽修厂做保养，听4S店的人这么一说便犯难了。虽然在汽修店保养价格实惠，但万一真的因此无法享受‘三包’服务，岂不是得不偿失，4S店这样的做法合理吗？”杨女士说。

和杨女士的遭遇一样，刚刚买车的郝先生说：“4S店的工作人员告诉我，要想享受‘三包’服务就必须在4S店做保养。现在汽车召回这么频繁，在外边做保养万一车子出点故障，到时4S店不管就麻烦了。”太榆路某汽车4S店的工作人员说：“必须在我们店里有定期保养记录才能享受‘三包’，而在外边的汽修店保养，就视为自动放弃‘三包’服务。”

对此，资深汽车专业人士曹堃表示，是不是在4S店做保养，与能不能享受“三包”服务并没有直接关系。他说：“4S店的做法有悖于国家的法律法规。按照相关规定，家用汽车产品不在生产者授权的4S店保养，出现质量问题只要与保养没有因果关系，经营者不能免除‘三包’责任。”

“车辆加装、改装或者维修保养后，能否继续享受‘三包’，并不是由4S店工作人员口头说明来决定，而是由上述操作是不是引起车辆故障的原因所决定。”省汽车行业协会的工作人员举例说，比如车主使用手册上明确写着不得擅自拆开发动机，不得私自改装电气线路，如果是因为上述操作导致车辆故障，汽车将不能再享受“三包”服务，但这也仅限于车主改动过的部件，并不包括整车其他部件。该工作人员提醒，车主只要按照汽车厂商的规定保养车辆，就应该享受“三包”服务。无论在哪个店保养或维修，一定记得索取并保存完整的维修保养记录，作为今后维权的重要凭证。王勇