六安市旅游局

为提升我市旅游从业人员的文明程度和业务素质，全面提高旅游服务质量和水平，按照省市有关单位文明旅游工作部署，市旅游委员会积极组织开展全市导游人员文明旅游网上专题培训。

本次培训安排在2015年9月15日至11月15日，培训对象为全市所有持证导游、领队，包括已经参加岗前培训合格尚未领取导游证的人员。培训依托全省旅游培训网，以国家旅游局导游、领队文明旅游师资培训班上专家老师的授课视频和课件内容为主，重点讲授《导游领队文明旅游引导规范》、面对不文明旅游突发事件的应对技巧、导游领队职业素养及服务技能、专家型导游构建与实践等，学习结束后设置考核环节，所有培训人员须考核合格。

【撰稿人：赵丹丹】