扶危助困了心愿

本报讯（记者 彭娜 通讯员 任青）日前，河东公证处急群众之所急，办群众之所需，发挥绿色通道作用，及时周到的为当事人服务，得到群众的赞誉。

日前，河东公证处两名公证员将公证书送到天津市第三中心医院肝胆病房王大娘的病床前，王大娘眼含热泪，紧紧拉住公证员的手说：“是公证处帮我了却了心愿，是公证处帮了我们全家，谢谢河东公证处、感谢咱们的公证员。”

公证当事人王大娘老伴早亡，只有一个精神残疾且不能自理的儿子，靠低保勉强维持生活，至今没有成家；王大娘已年逾九旬，不久前因突发疾病住进了天津市第三中心医院，由于年纪较大，加上病情较重，身体及精神状况每况愈下，已卧床不起，自知时日不多。如果王大娘出了意外，这个残疾儿子因为在天津没有其他亲属进行照顾，只有投奔远在广州的亲戚。弥留之际，王大娘要将自己辛苦攒下的两处房产卖掉，做为儿子投奔亲戚后的生活费用，可是王大娘已卧床不起，儿子又没有行为能力，如何将房子卖掉？这让王大娘犯了难。经电话咨询河东公证处得知，出售房产时如本人不能亲自到房管局办理，可以提供经过公证的委托书，由受托人代为办理，这给王大娘带来了希望，于是王大娘拨通了河东公证处的电话。公证处了解情况后，当即开辟了绿色通道，急事急办、特事特办，并指派了公证员具体承办。承办公证员放弃中午休息时间，来到天津市第三中心医院肝胆病房现场办理了公证，同时针对王大娘的实际困难免收了公证费以及上门服务费，当天下午公证人员就将制作好的公证书送达到了王大娘手中，王大娘非常感动，于是发生了开头感人的一幕。

近年来，河东公证处一直致力于提升服务质量，提高群众满意度，努力为老百姓提供更加高效、便捷、人性化的服务，类似王大娘的服务事例每天都在发生，这只是公证处服务窗口的一个缩影。