防范金融风险 工行为您支招

防范金融风险 工行为您支招

9月22日，工行都司前厚福支行工作人员接待一起客户查询，为本行一客户在接到号称为国内某大型购物网站客服人员处理退款的电话后，在ATM机上根据“客服”提示用全英文界面向外省账号汇去前后共计近5万元人民币。经查询后才发现在款项转到后不久卡内的钱就已经取空。

根据客户介绍，她在国内某大型购物网站交易了数笔订单，在等待货物的期间一名号称该网站的客服人员向她打电话告知其中有一件商品因特殊原因无法如期发货所以要退款给她。为取得客户信任，该名“客服”详细说明了客户的姓名、联系电话、购买商品和购买金额。消除了客户的疑虑，客户按照该名“客服”的提示来到工行ATM机前，选择了全英文的界面进行操作， 先后查询其名下四张卡的余额，客服说已经移交工行工作人员，通过远程控制完成退款，希望客户全程配合。在“工行工作人员”的指导下该客户一分不剩的全部汇到了指定的账户。

为了杜绝此类事件的发生，工商银行提醒客户注意九个“凡是”：一、凡是自称公检法要求汇款的；二、凡是叫您汇款到“安全账户”的；三、凡是通知中奖、领取补贴要您先交钱的；四、凡是通知“家属”出事要先汇款的；五、凡是在电话中索要个人和银行卡信息及短信验证码的；六、凡是让您开通网银接受检查的；七、凡是自称领导(老板)要求打款的；八、凡是陌生网站(链接)要登记银行卡信息的；九、凡是来电号码中含符号+的，都是假冒电话号，都是想骗您的！提高警觉，谨防受骗！

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