我遇到的北京的哥为何很冷漠很烦燥？

碧翰烽：我遇到的北京的哥为何很冷漠很烦燥？

今年，进了两次北京。一次是和家人一起来京旅游；再一次是来北京学习。

两次在北京的时间里，坐过地铁、公交，打过的士，叫过专车。每一个交通工具都有不同的感受。

作为首都，地铁、公交的确是很发达的，既方便又快捷，只要熟悉了路线，真是很好。我们在市内的旅游，几乎坐的都是地铁和公交。

其中，打过三次的士，坐过两次专车，可谓五味杂瓶。说实话，我有两年没有进北京了，过去一直打的士比较多，坐地铁和公交是很少的。那时在我的心目中，北京的士的态度是很好的，尤其是很热情，也很健谈，让你很亲切，感觉这真是来了首都，就是不一样。

但是今年打了三次的士，让我的感觉有些失望，就是觉得现在的哥有些冷漠了、烦燥了。

有一次，我打的去的地方比较偏远一点，司机很年轻。一坐上车，听我说了这个地方，司机就不太愿意，说那个地方偏，不划算。一路上就嘀嘀咕咕的，我就说，以往我经常会打的去这个地方，好像从没有听到哪个司机抱怨啊，反正都是按里程打表的，是多少钱就多少钱嘛。一边说一边开车，终于开到目的地了，车价近一百元。让人没想到的是，在我下车的时候，司机抛给我一句话，“这个地方真是没有司机愿来的。”听罢此话，让人感觉不是滋味。

后来我和这个地方的朋友说起此事，他说是没有的士司机愿意到这儿来。他们平时打车一般都是叫的专车。非常方便、快捷，而且服务态度还很好。返回酒店时，我就叫了一回专车，结果真如他们所说，态度好、车况新、方便快捷，呼叫不到三分钟车子就到了，而且一路上和司机相谈甚是融洽、友好。返回时的车价也是近一百元，不过最后打了个七折。

还有一次打的，是个中年司机，初看起来面容似乎比较冷，但应该不错。可惜，车子刚刚出发，就有些不协调了。他一方面说不熟悉我要去的地方，其实路程很近，不到五公里，他嘴里说了个地方，因为我不太熟悉，他又说要不就开个导航；另一方面又问我要不要走哪条路，我不知道他为什么这么问，就随口问了句，“怎么了，是不是这条路要远一些。”因为一般的士司机这么问时，主要就是要你选择路线，一条是红绿灯多的，路堵，一条可能就是路程远的，但路畅通。但这一问他立马就不高兴了，说我讲了什么“远”的，意思就是不信任他了。实际上我不过是想搞清楚，对于路程远一点或近一点，都没有关系的，我主要关心的是道路通畅、时间要快。后来，我看他不高兴了，就说，“你想怎么走都行的，只要快就可以。”他冷冷地说，来不及了，已经没法选择了。

其实，这两名的哥也没有服务态度不好，只是给我的感觉很不是滋味。特别是与前些年来遇到的许多司机相比较，反差太大了。尤其是更能感觉到他们心中的冷漠、烦燥。这说明了什么问题，里面有什么样的复杂因素。也许是竞争的加剧，也许有利益的调整，也许是管理的滞后，也许是对人生的消极，也许是我运气的不好，恰恰就遇到了，只是少数而已。

我就在想，今天的专车还能保有很好的态度、很好的服务，毕竟不是我一个人的评价，凡是打过的几乎都说好。不过，如果有一天，他们也要走传统出租车的模式与老路，又会不会步出租车的后尘，那个时候，会不会被管死、惯坏，是不是也会变得冷漠、烦燥呢？我们的需求其实非常简单，给我们一个笑脸，让我们的出行更方便、更快捷、更安全。这个应该不是很难吧，别想到那么复杂，也别设计得那么复杂，要让司机有更多的自主权，让他们充满阳光。