紧张的医患关系，从解决“看病难”的第一步开始

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不知大家最近所关注的消息是否都被各种医患关系的新闻承包，除了前几天的大学生魏则西的死亡之外，还有5月6日，网曝安徽一男子去年在徐医附院做胸腔手术后在多家医院检查均被告知“右肾缺失”；5月7日，广州退休医生陈仲伟被一男子尾随进屋连砍30刀不治身亡。这些新闻，看到人毛骨悚然，更为中国医患关系蒙上一层深深的阴影。

近年来，我国的医患暴力矛盾呈“井喷式”爆发，据中国医院协会的一项最新调查，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。由之前的“医闹”开始，到如今，患者伤医、杀医如同食品问题一样已不是什么新闻。我们不禁要问，这种本来曾是最有人情味的社会关系之一，为何如今竟如此不堪？想要解开这个问题，也许得从解决“看病难”开始，事实上，这几年“看病难”问题对紧张的医患关系，一直起着推波助澜的作用。就拿看病挂号来说，许多大医院挂号处排成长龙让人望不到尽头，加上有些倒卖高价号的“黄牛”从中作梗，“挂号难”成恶劣医患关系的“温床”。

但是，如果你是身在有大医院的城市，也许还能通过网上预约等途径来缓解、解决挂号问题，但远在农村的居民们，他们进城看病路途遥远，一趟下来还没挂上号就已经耗费相当多的时间和费用。农村“看病难”问题，起点更在挂号。那么，如何有效解决农村居民的挂号问题呢？

在人社部大力推广社保卡一卡通全覆盖的背景下，全国社保卡持卡人数已达9亿。各地社保卡的应用基本形成养老保险和医疗保险领域普遍用卡格局。其中，就医一卡通应用受到大力推进，全国多个地市实现医疗费用即时结算，天津、安徽、湖南等地的267个地市将社保卡作为就诊卡。江西、湖北等地的218个地方通过社保卡实现民政医疗救助和商保大病保险的衔接结算，打通了不同部门服务环节等等。随着社保卡的就医功能不断拓宽应用，也许可从社保卡的诊疗挂号入手，通过社保卡以点到面推行，能利用社保卡来改善农村“看病难”的第一步。

德生科技就是从社保卡应用入手，通过互联网+社保卡+应用，利用社保便民服务终端提供农村居民村里挂市医院号的服务。在许多农村布设了这种终端，村民如果需要到市里的大医院看病，拿着自己的社保卡，到村口网点的社保便民服务终端上插入社保卡，点击界面上便民服务业务模块，点击医院挂号，按照提示操作，就能够轻松挂到市医院的号，省去医院大排长龙的麻烦。

在安徽芜湖，许多村民听到村里布设了这样一台能够挂市医院号的社保便民服务终端，都拿着自己的社保卡到村口网点尝试。成功挂号看病的村民们都纷纷称赞这台社保便民服务终端让本来到市里看病不便的他们少了许多麻烦。

在未来，如果这样的社保便民服务终端能够广泛铺设开去，那么农村的“看病难”问题将会大大缓解。甚至修补医患关系能够从这个点上开始，得到些许的启示。