银行智慧化转型 市民觉得很方便
跨进银行，这样的画面好吐血↓↓↓
去银行办业务，最害怕的就是排队二字。
有网友吐槽： 银行办业务排队2小时，办事5分钟！
一直以来都是客户一肚子怨气，柜员也是一肚子委屈！怎么办？
其实，80%的个人非现金业务不用去柜台了！
为了方便市民，避免排队，近期中国建设银行推出了一系列智慧化转型服务。
市民朱女士要办一张新的银行卡，如果去柜台办理的话，她得排号、填单，整个流程大约需要20多分钟。现在有了智慧柜员机，不到五分钟时间，她就拿到了新办的银行卡。
朱女士：“这个方便，很快，三四分钟就办完了。原来都要排队，现在节约时间，方便我们。”
银行工作人员介绍，在智慧柜员机上办理业务，客户不需要填单、排队等候，整个审核都是通过智慧柜员机的平板电脑来进行。
建行云南省分行从去年9月以来在全省网点推广智慧柜员机服务，将业务办理模式由柜员操作转变为客户自主、自助办理。目前已经有1672台智慧柜员机设备遍布全省各网点。
建行云南省分行渠道与运营管理部负责人：“智慧柜员机现在主要侧重个人业务，后续会推对公业务。目前对个人业务主要有164个功能点，基本上涵盖了常用的非现金业务的80%以上的交易。我们现在智慧柜员机办理的平均效率，比原来的柜面提升了5.48倍。到去年年底，业务迁移率达到了57.94%，到目前为止已经达到75%左右。”
而这台纸硬币兑换一体机则满足了市民多样化现金的需求，它可以实现纸币兑换硬币，硬币兑换纸币，纸币整钞换零钞，纸币零钞换整钞。整个兑换流程简单、操作步骤易懂，还可以进行冠字号码识别以及打印凭条，方便市民查询核对。
中国建设银行昆明西山支行副行长 周欣：“原来经常会遇到有些客户持有大量硬币来到柜面。首先不只是节约了他取号排队的时间，机器就可以很快很便利的帮他进行处理，也节约了我们人工的时间。”
据了解，目前建行云南省分行已经在全省布放了首批47台纸硬币兑换设备。
新闻热线：65333333
云南台记者 施凌清 饶力