与国际接轨的“私人定制” 锦江全面推广家庭医生

人人都知道什么是社区卫生服务中心，但家庭医生服务中心你听说过吗？坐在家里，通过电视就能签约家庭医生你想过吗？近期，锦江区打造的家庭医生服务中心正式投入运营。签约家庭医生的慢性病患者可以在这里享受到专属的个性化健康服务。同时，锦江区与中国电信签署了合作协议，不久后足不出户签约家庭医生将成为现实。另外，锦江区还携手平安万家医疗投资管理有限公司，试点在我区东大社区卫生服务中心、龙舟路社区卫生服务中心建立创新的整合型管理式医疗服务模式，拓展家庭医生签约服务内涵。创新的方式，新兴的理念，我区正通过各种渠道、方式大力推广家庭医生，让群众享受“私人定制”的健康管理服务。

首创家庭医生服务中心

签约人群享受专属个性化服务

“我今天过来做了理疗，家庭医生服务中心的条件比社区卫生服务中心还要好，家庭医生也更加细致。”盐市口辖区的居民张爱花告诉笔者。家庭医生服务中心位于四川物资大厦二楼，这里每天都会有盐市口社区卫生服务中心的家庭医生团队轮流坐诊，除此以外，还设置有中医康复理疗区，为签约的慢性病患者提供个性化的健康服务包。家庭医生服务中心负责人谢芳告诉笔者：“每周中心都会定期开展一次健康教育讲座，每年还会针对签约的重点服务人群开展一次健康体检。通过家庭医生服务中心将政府惠民工程做到最大化，让签约家庭医生的辖区居民在家门口就能享受到专属的家庭医生服务。”由于盐市口辖区拥有众多的商务楼宇，白领人群众多，家庭医生服务中心便可利用地理位置的特殊性针对辖区白领开展基本公共卫生服务，推广签约家庭医生。白领们也可以在工作之余到中心进行颈椎、腰椎的康复理疗。

李瑾是家庭医生服务中心的家庭医生，她热情、耐心的服务态度，引得患者连连称赞。她说，家庭医生服务中心让她把精力都集中在了签约的患者身上。与普通的医院和社区卫生服务中心比较，家庭医生服务中心把一般的门诊病人从签约患者中区分开来，缩短了签约患者的等候时间，能够有效避免门诊病人对签约患者造成交叉感染，既对签约患者形成了保护，又增强了签约患者的归属感。同时中心也能对签约家庭医生起到宣传作用，谁不愿意享受更加专属化的健康服务呢？家庭医生的签约率自然得到了提升。

电视签约即将上线

足不出户享受健康服务

近日，笔者从锦江区卫计局获悉，该区正与中国电信、翼家医合作共建家庭医生电视签约、服务平台。这将使家庭医生的签约、服务更加便捷、高效。翼家医整合我区医联体医疗机构服务资源，开发互联网家庭医生电视签约、服务平台，用户通过电视端和手机端即可足不出户实现便捷家庭医生签约、服务。同时借助中国电信ITV电视端用户资源与视频沟通技术，使家庭医生服务和分级诊疗进入千家万户。据了解，翼家医将服务平台分为了电视医院，家庭医生和健康广场三大板块。届时，用户打开电视进入“家庭医生”板块，系统将自动识别用户签约状态，如未签约将展示家庭医生服务内容，用户可自行选择家庭医生团队，快速完成基本服务包签约。此外用户还可通过电视接收部分远程基本公卫随访等服务，通过电视面对面与医生交流。

据了解，中国电信在锦江拥有超过20万用户家庭家庭，通过ITV电视端可做到用户家庭100%覆盖。电视平台也将汇聚全区18家社区卫生服务中心、1家医联体三级医院、7家二级以上专科或综合医院的资源，社区公卫服务人员和专科医生均超过100名。

携手平安医疗投资集团

提升医疗质量

2月23日，平安医疗投资集团与锦欣集团签署了2017年-2026年十年战略合作框架协议，明确通过引入商业保险开展家庭医生制试点工作、完善社区卫生服务中心平台建设、引导市场各类资源参与社区卫生服务。在我区打造创新的家庭医生签约服务模式，建立创新的整合型管理式医疗服务模式，将评估、防御、响应一体化，提升医疗服务质量、提升群众满意度、降低医疗费用支出。重塑中产家庭对社区卫生服务中心的信任，提升基层全科医生的技能与收入，合理配置医疗服务资源，提升医疗资源使用效率，打造健康锦江健康成都。

据了解，平安医疗投资集团将试点在锦江区东大社区卫生服务中心、龙舟路社区卫生服务中心设置平安万家家庭医生工作室，组建家庭医生服务团队，对全科医生进行医疗与客户服务培训，强化健康管理理念与行为，规范医疗行为，完善服务流程，改善客户就医体验。导入客户资源和服务产品，优化服务内容与流程，吸引社区优质客户资源，扩大增值服务项目，一年内将成功经验复制到全区社区卫生服务中心。

锦江区卫计局相关负责人表示，平安医疗集团将在现有社区居民签约服务基础上，通过商业保险引导平安高净值家庭客户与社区中产家庭客户主动接受家庭医生签约服务；推进全人群家庭医生签约服务。 （陈玉婷/文）