从开放走向封闭 阿里做了这样几件事

最近几天，阿里巴巴接连发布了多项针对“双11”购物节的玩法和举措。第一，联合菜鸟网络提高物流效率；第二，阿里巴巴将会联合银泰网以及苏宁在全国的数百家门店进行万店同庆“双11”的活动；第三，阿里巴巴不久前刚收的小弟苏宁将会发起“平京战役”，目标直指京东商城；第四，阿里巴巴将会举办“双11”春晚，并邀请影坛大腕冯小刚担任总导演。

表面上看，阿里巴巴此番大费周章备战“双11”是无可厚非的。然而，联想到最近几年阿里在“双11”上的动作，不难发现，阿里正在由开放走向封闭，从一个地地道道的卖家与买家的交易平台转变为一个准入门槛高，排他性极强的一个寡头霸主的地盘。

第一，店大欺客，讨好品牌商，欺负中小卖家

2013年12月5日晚21时左右开始，部分淘宝小卖家聚集在QT语音房间里陆续攻击韩都衣舍、优衣库、骆驼旗舰店等品牌商家，人数一度达到6000人左右。对此，马云回应称，淘宝绝不会选择妥协。此事起因于淘宝网单方面提高卖家的保证金遭到卖家中小卖家的抗议。无独有偶，早在2011年，就出现过由于对淘宝商城突然大幅提高服务费和保证金不满，数千名中小卖家集体恶拍集中攻击商城大卖家的事件，被业界称为“1011事变”。

事实上，当淘宝已经从小伙计成长为庞然大物之后，店大欺客的现象是必然会发生的。当淘宝依赖中小卖家转变为中小卖家依赖淘宝之时，所谓的商业公平便无从谈起了。随之而来的，是无休止的打折促销活动以及名目繁多的“保护费”。每年的双11是个典型事件，打折促销，全场包邮，五折起这种利润极低且体验极差的所谓狂欢节，背后支撑的，并非阿里的补贴，而是卖家的割肉。

然而，与韩都衣舍、优衣库等大品牌相比，有了阿里给予的优质广告位和精准的流量，数以亿计的销售额自然可以抵消割肉的代价。而对于中小卖家而言，阿里向其关闭了流量和推广的大门。不仅优质流量所剩无几，淘宝直通车的广告位也已经无法分摊到微薄的利润中去，当大品牌卖家已经渐渐成为阿里的营收主力，阿里也急需洗白自己的原罪之时，抛弃中小卖家或者任其自生自灭也许是一个不错的生意。与大品牌商深度合作，结成利益共同体，增设“苛捐杂税”正在让天猫和淘宝成为一个封闭的大卖场。

第二，数据造假的“双11”成为一场自娱自乐的游戏

每年的“双11”，最受关注的不是卖家的打折有多狠，也不是快递公司门前堆积如山的包裹，而是阿里巴巴杭州总部大显示屏上那最终定格的华丽数字。从2009年开始至今，这个数字的变化不仅反映出了中国电子商务及网购的欣欣向荣，似乎也成了GDP和中国经济的一面镜子，即使年景再不好，这个国民经济的重要组成部分的一个数字，似乎都可以给全体国民带来很大的心理安慰。

然而，你知道这个数字是怎么来的吗？这个数字的背后，究竟有多少真实性可言。每年活动前，阿里会邀请卖家进入主会场，而进入主会场之前，阿里会给卖家设定销售额，当然，这个额度是超出卖家的承受能力的，在这种情况下，卖家被迫选择刷单的方式完成任务；“双11”之后的几天，卖家往往会收到大量的退货，这部分交易额是不是应该从“双11”的交易额中刨除出去呢？福布斯等外媒曾经多次指出阿里一手制造的“双11”的虚假繁荣并不能持久。

从根本上而言，阿里是一个善于撒谎和制造数字的公司，马云曾经在创业之初撒的一个弥天大谎是：比尔盖茨说互联网会改变人类生活。按照这样的逻辑想，阿里“双11”当天的销售额，那个大屏幕上的数字，从头到尾的变化都是阿里自己的人在后台上运营和管理的，谁能保证其真实性呢？换句话说，这么多年来，人们一直怀疑其数字的真实性，只需要让第三方公司来进行后台的运营或者像福利彩票开奖一样找警察蜀黍或者法律人士进行现场监督就可以澄清这一点，为何时至今日，阿里依然我行我素，自娱自乐呢？此外，2014年10月1日起，天猫电器城开通锤子手机购买预约服务。到10月7日，预约用户数达62682人。然而细心的网友发现，预约数字总是三的倍数，后阿里巴巴给出的解释是：数据工程师因出现运营失误，将数字人为乘以三。这让阿里巴巴招来了新一轮的信任危机。因此，归根结底，“双11”已经成为阿里巴巴自娱自乐的数字狂欢，所谓的惊世骇俗的销售额，不过取决于工作人员的手指尖的跳动罢了。

第三，苏宁的品牌正在被逐渐吞噬

近日，苏宁宣布发动“平京战役”，目标直指老对手京东商城，不过不同的是，这次苏宁成了任由阿里巴巴摆布的一枚棋子，一个指哪打哪的枪手。苏宁创办于1990年，迅速发展成为中国家电零售商的中坚力量，长期与国美电器争雄，国美创始人黄光裕被判入狱后，苏宁电器更是一时风头无两，面对互联网的冲击，苏宁成立电商品牌苏宁易购，并发布苏宁云商战略，也算是做的差强人意，然而，当阿里宣布收购苏宁后，说好的强强联合变没了踪影，短短两个月的时间，苏宁俨然已经成为一个天猫的旗舰店，苏宁在全国各大中城市的上千家连锁店也成为阿里巴巴的导流工具。家电零售业的知名品牌正在逐渐消失，阿里的封闭性由此可见一斑。

此外，阿里巴巴在人才的引进方面，也逐渐进入封闭状态，2015年的校招名额从3000缩减到400人。

总之，作为全球最大的互联网公司之一，阿里在对合作伙伴、盟友、消费者和人才等各个方面，都丧失了其作为大公司的气度和胸襟。走到今天“双11”也渐渐变了味道，从超大型的促销活动演变成了一切向数字看齐的闹剧。我们希望，阿里巴巴能够做出反思，还我们一个健康的电商环境。