长治市集中供暖启动，市民扎堆缴费

上党晚报讯：我市集中供暖从11月1日开始启动，15日将全面进入供暖季，这几天，为了确保自己能按时用热，不少市民开始扎堆缴纳取暖费，一时间，热力公司各服务大厅、部分代收银行网点排起“长龙”。为了方便市民快捷、按时缴暖气费，本报记者就缴费情况进行了采访。

各缴费网点排起“长龙”

10月29日上午，记者在热力公司的一服务大厅看到，前台缴费区排着二十几位市民，不时还有人前来咨询缴费情况，柜台后的工作人员忙得不可开交。据该公司的负责人介绍，9月初，他们就已经开始按照计划筹备收费前期工作，并陆续在全市集中供热小区、单位等地张贴了缴费通知，市民可持“用户信息卡”在热力服务大厅、银行网点缴纳取暖费。“每到临近供暖是缴费的高峰期，仅紫金东街桐景花园的服务大厅每天就要接待五六百名前来缴费的市民。为了确保大家顺利缴费，这几天我们的工作人员从早上8点，一直要忙到下午6点，有时中午连吃饭都顾不上。”该负责人说。据介绍，这样集中缴费的情况将会持续到11月15日全面供暖以后。

据了解，除了在热力公司的服务大厅可以缴费外，中国银行、农业银行也已开通收取暖气费的业务，只要领取到“用户信息卡”的市民便可选择各网点就近缴费。随后，记者来到位于云步街中国银行网点，刚一进门，工作人员就热情地上前询问是否缴取暖费，并告知这几天前来缴取暖费的市民比较多，需要排队等候。等候区椅子上已经坐满了市民，一问都是来缴取暖费的。在附近的一农业银行网点，记者看到了同样的情景。

选择就近网点错峰缴费

采访中，一些市民对于缴取暖费需要排队等候抱怨连连，热力公司和银行的工作人员对此十分无奈，“其实收费工作在从10月4日就已开始，不但小区贴了通知，中国银行、农业银行的网点也挂出条幅或摆上提示，但市民并未关注，只不过临近供暖日了，才想起来还没缴取暖费，这才会出现扎堆缴费的现象。”热力公司的一位工作人员说。

为了解决市民排队缴费的问题，热力公司和银行也纷纷采取了有效措施。“我们公司在紫金东街桐景花园、五针街锦绣司马、紫金西街泰舸紫金城、捉马东大街潞鼎庄园以及长北漳泽西街马厂新区等地设立五个服务大厅，都能够办理缴费业务，市民可以到住宅就近的服务大厅咨询缴费。”该工作人员还特别强调说，“对于部分没有进行分户控制的小区，我们会派出工作人员上门收费，届时会在小区内贴出通知，希望市民留意。”若错过了上门收费的时间，市民也可以到就近的热力服务大厅咨询缴费。

银行的工作人员也告诉记者，针对这段时间缴费集中的情况，他们适时增开了窗口办理业务，如果办理有银行卡的市民，最好到网点内的自助机上进行自助缴费，这样可以省去排队等候的时间。

不过，工作人员建议，如果在服务大厅或银行网点缴费，最好选择中午人少的时段错峰办理。

鼠标一点也可轻松缴费

采访时记者了解到，在各个网点缴费的市民大多是一些中老年人，出于各方面考虑他们习惯于到前台办理业务，而对于一些年轻人来说，更愿意采取上网缴费的形式，这样足不出户便完成了取暖费的缴纳。

10月29日下午，家住延安中路的王先生就通过中国银行的官方网站，完成了自助缴费。他告诉记者，网上缴费需要办理网银业务，通过中国银行官网的“民生缴费”项目，进入“取暖费”一栏，选择“长治热力代缴费”，并输入“用户信息卡”上的号码后完成缴费。在这里需要提醒市民的是，通过网上缴费，如果想要发票的话，需要到热力公司的服务大厅开取。

按时缴费很重要

热力公司还特别提醒，市民应在规定时间内缴纳取暖费，11月15日前未缴费的用户按照规定则视为本年度不用热，供热部门将关闭供热阀门。

此外，本年度申请停热的市民，携带“用户信息卡”尽快到供热服务大厅办理停热手续，同时缴纳基本热费。有历史欠费的市民到供热服务大厅缴清欠费后，方可缴纳今年的热费。

如果丢失了“用户信息卡”怎么办？不用着急，市民需携带自己的用热信息到热力公司的服务大厅办理补卡业务。由于领取新卡需要时间，为了不影响正常用热，丢卡的市民可先到服务大厅办理缴费业务。（程霞）