快递丢失物品，只赔快递费还是全赔？

快递丢失物品，最多只按快递费的5倍赔偿？相信快递公司的这个说法，不少人都不陌生。前不久，我的一个朋友也遇到类似问题向我咨询。考虑到该问题的普遍性、多发性，本人就结合一个案例向各位朋友提供一个可供借鉴的索赔思路，以后大家可以对快递公司说：丢失物品，全赔!!

【案情简介】

原告A系一家手机店店主，2011年11月11日，消费者B通过某网络购物平台向其订购某品牌手机5部。之后，A将手机打包完毕后交给被告某快递公司。发货十几天后，原告A接到消费者电话，仍未收到货物。经与快递公司核查，该5部手机均被遗失。无奈之下，原告A将全部货款退还给消费者B。此后，原告向快递公司提出了赔偿要求。但被告仅愿意按照快递单中列明的快递费的5倍进行赔付。无奈之下，原告A将被告诉至法院。

庭审中，被告快递公司辩称，关于投送货物未保价的赔偿问题，双方是有约定的。运单格式联的寄件人联背面写明：寄件人未保价的，视为同意按本息实际支付快递费的五倍赔偿。

【法院判决】

经审查，法院认为，原、被告双方签订的货物运输合同合法有效。被告作为专门提供快递服务的公司，其应当有义务确保承运货物的安全，但本案中被告却因自己原因将货物遗失，又查不出问题出现在哪里，显然存在管理上的重大过失。根据相关法律，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。据此，法院判决被告按照遗失手机的实际价值，赔偿原告经济损失2万余元。

【律师提醒】

实际上，该类纠纷法律问题看似简单，但是实务中要想胜诉需要做的工作还有很多，比如你需要举证寄送的物品是什么？价格是多少？等等。鉴于此，各位朋友们在寄送贵重物品的时候，一定记得做好寄送物品的证据固定工作，比如全程用手机对包装寄送物品的过程进行录像等;如果发生物品丢失情况后，也要注意保存好与快递公司就物品丢失沟通的证据。

小心驶的万年船，在目前大环境下，各位还是多留点心为上策。

【法律人张玉锋（微信公众号：lawyer_zhangyfeng)，您身边的法律顾问。】