卖掉今夜酒店特价后，他放弃千万股份做了这款口袋里的“机器猫”

▲Get CEO 任鑫

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文/小饭桌新媒体记者 何斌

编辑/郭文俊

在创办Get之前，任鑫已经在京东犹豫了挺长一段时间。2011年，他曾联合创办今夜酒店特价，把附近酒店当天的剩余房间以特价快速出售，两年后被京东收购，任鑫则成了京东的副总裁之一。

要不要从京东离开再次创业？当时的任鑫手握不少京东的股票，按那会儿的股价算，也有好几千万，但要待够五年才能兑现；而另一方面，任鑫心中已经有了个逐渐成型的创业想法：当时美国的Magic正火，这家新兴公司亮相两天之后，就拿到了红杉领投的1200万美元A轮投资。

“再多点钱好像也没什么用，但如果别人把这事先做出来了，我可能会特别崩溃”，第一次创业让任鑫发现共享经济中的无限可能，今年8月，任鑫选择放弃了京东价值几千万的股票重新开始，创办了这家基于共享经济模式让人“脑洞大开”的公司----Get，产品简化到只有一个对话框，用户输入要求，平台帮忙搞定。

➤➤➤为用户的想象力服务

Get是一款“神奇”的产品，它想要连接的一端是提出千奇百怪需求的用户，另一端是平台的运营人员---任鑫称他们为“天使”。在Get的微信公号和App上，用户只需要用告诉Get他需要什么，Get就会帮他来搞定这些需求。

和上半年以来大火的Magic模式一样，Get所使用的也是人工服务为主、逐渐演进中的人工智能技术为辅的服务方式。但在任鑫看来，由于用户的需求高度个性化，目前Get更依赖于让平台“天使”提供解决办法，因此在选择“天使”时，情商高成为Get平台的基本要求。

简单来说，Get可以帮用户解决最基础的生活高频需求，比如叫车、订咖啡、叫外卖、上门家政等一系列市面上O2O能够提供的服务。如果说这些服务是“标准品”的话，任鑫还希望Get能够帮助用户去搞定那些复杂长尾低频需求，即“非标品”，比如摁住你想要联系前任的手，帮你制定旅行计划、规划家庭装修方案，甚至筹划一场私人聚会、一次完美求婚这些奇怪而有趣的需求。用任鑫的话说，他们希望用户的需求越个性化越好，为用户的想象力服务。

▲Get App页面

经过几个月的运营，任鑫总结，Get里的需求主要分为三类：

• 首先是高频类标准化需求，例如定外卖、预订保洁，Get的方式是将这些需求第三方服务商进行匹配，从而外包出去；

• 其次是个性化较高但平台上“天使”可以解决的非标碎片化需求，例如陪聊、闹钟提醒等，平台的“天使”会对需求进行拆解，然后给出解决方案和应对办法；

• 第三类、也是最重要的一类，是平台“天使”无法解决但可以通过外包给专业公司或个人的非标长尾需求，例如用户提出“我家需要装修”，这类需求虽然发生的频次较低，但工作量大、个性化强，因而可以衍生的附加值也相对更高，这时平台的“天使”则会接入专业的第三方服务商，来深度地满足用户。

以私人助理为切入点，挖掘背后的商业机会，在养成用户习惯之后，甚至有成为移动端新入口的可能性——对Magic模式心动的不只是任鑫一个人：在Magic火了之后，国内先后出现了多家类Magic创业公司，包括Get、神猪、助理来也等。

很快，任鑫发现，市面上的类Magic产品同质化严重，因而竞争激烈，95%以上的产品切入的都是高频类标准化服务，例如打车、订咖啡、订外卖、跑腿服务等，因此他为Get规划了一条差异化路线：借助共享经济的理念，用平台上的“天使”来提供人性化的解决方案，重点切入低频却长尾的非标服务。

➤➤➤“解忧杂货店”

在《解忧杂货店》一书中，悬疑作家东野圭吾难得流露出温情一面：在这家位置偏僻的杂货店里，只要把写有烦恼的信投入卷帘门，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回信。

某种程度上，任鑫也想把Get打造成用户的“解忧杂货店”，比如上文中提到的第二类、第三类需求，一类线上即可解决、一类需要借助线下深度服务，但共同点，都是用户需要解决的“烦恼”。

Get的北京团队目前有60人，在上海也有团队独立运营，团队中30多位“天使”在帮助用户解决个性化的问题。大多时候平庸，偶尔感到惊喜，可以说是现在许多类Magic模式存在的问题，任鑫也在突出用户能够在Get上收获的惊喜感，他甚至鼓励用户提出各种奇葩的问题，“越难的问题，解决好的概率越低，花费的时间和精力也比常规需求多，但是解决成功了会给人带来极大的惊喜”。

▲Get创业团队

而在“如何把平庸解决得更好”方面，任鑫的计划一边是增强技术方面的作用，用技术来解决一些需求层次较浅的问题，比如陪聊、处理标准化需求等；而在另一方面，Get则会加强“天使”的运营作用，他们会根据老用户以往的需求匹配对应的推荐内容主动问候老用户，增加用户活跃度；对于个性化的需求，会不断对需求进行归类整理，下次再遇到这类难题，Get的“天使”可以根据已经形成的解决方案，快速找到解决问题的方法。

经过几个月发展，Get已经有近10万的用户，日均下单1000单左右。在接下来，任鑫想要充分发挥共享经济的长处，对接大量的第三方服务机构和能够提供碎片化服务的个人上线，以“共享”的方式做线上和线下的对接。

而在目前，任鑫告诉小饭桌，Get会将更多的关注点放在对用户习惯和需求背后逻辑的观察上，通过解决现代社会人们在生活中的焦虑来养成用户习惯。任鑫表示：“现阶段倾向于先不去挣容易的钱，等把所有的需求都聚在手里之后，再去挣供应链那一端的钱”，今年9月，Get曾获得来自鼎晖资本和执一资本的660 万美元A轮投资。

从今年上半年开始，随着Magic获得红杉资本1200万美元的投资，“按需服务”的模式也迅速得到广泛认可，但由于前期技术门槛较低、可复制性强，国内上半年泉涌般出现了近40家类Magic模式的公司，其中绝大多数将主要业务对准容易快速起量的高频类标准化服务，前不久在百度世界大会上，李彦宏亲自主推秘书化搜索服务“度秘”，这标志着国内巨头也开始踏入这场刚刚兴起的“私人助理服务”浪潮，而对Get来说，能否在非标的长尾需求中建立起自己的护城河？。

“这件事听起来更难，也有可能做不成，但做成了是不是有可能改变什么呢？”既然已经决定再次创业，任鑫想赌一把。

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