采访中，厚华强回忆起让他特别感动的一件事：有一次出车，雨下得很大，一位候车的老爷子双手拄着拐杖，因为手脚不方便上不了车，厚华强不顾大雨，下车把老爷子搀扶上车。第二天，老爷子又来到前一天乘车的地方，就是为了等候他开车经过时说声“谢谢”。
当公交车司机已有7年，厚华强说从来没有厌倦过，因为他热爱这份工作，“每次看到乘客的笑容，我都觉得很满足。”厚华强告诉记者，因为自己驾驶的公交线路途径火车站，遇到的外地乘客较多，他要用自己的行动去表达对大家的善意，不仅让银川市民，也让外地乘客感受到银川的温暖。
