2015年,这些部门被"网上民声"网友点赞
“网上民声”是烟台政府部门与基层群众沟通利用率最高的渠道，在日常工作中，涌现出了一批回答网民问题极为耐心及时，解决问题非常认真到位的参与部门和窗口单位，受到网友的肯定，为烟台政府部门对待群众工作做出了表率。春节前的最后一个工作日，小编为大家进行一次梳理，看看哪些部门在过去的一年中得到民声网友的点赞表扬。当然，认真为“网上民声”网友答疑解惑，解决问题的部门远远不止这一些，如果大家的留言得到了很好地答复和处理，还望大家给个“满意”好评，点个“赞”。
1、发改委问题回复认真详细有理有据，得到网友满屏赞誉。
日前，有网友提出“地铁1号线走幸福中路比幸福南路更实用”的建议，市发改委用各种数据和详细的解释，分四个方面阐述了为什么选择幸福南路，收到了多位网友的称赞，有的说“这样的回答真是专业，认真，都这么回复，我们国家，我们的政府就有希望了”，有的说“这条回复看的我眼泪哗哗的。随便问一个问题，工作人员用一天时间搜集数据、回复。大赞”，有的说“这个确实用心去听问题，看问题，解决问题了，不是敷衍了事。且不说问题本身回答的水平有多高，但就态度来说，值得肯定推广学习。再退一步说，问题确实回答得有理有据，既有大局，也通情理，点赞。”50多个字的短短留言，却得到了洋洋洒洒800多字的回复，市发改委对待网友问题的真诚态度的确让人感动。
一位网友在孩子工作招聘中遇到一些非常棘手的问题，怀着试试看的心情咨询了市公安局，没想到能引起公安局领导的高度关注，在问题刚提出的第二天从上午八点到下午五点就先后有人多次与其，耐心地问细心地答。该网友说：这种所作所为展示的是我市公安系统全体干警及全市公务员恪尽职守一心为民的敬业精神的，传播的是代表先进生产力发展要求的正能量，我衷心地点赞。而公安局的工作人员却对网友说：“我们只是做了力所能及的一点小事，却得到了您如此大的褒奖，使我们备受鼓舞和鞭策。公安工作离不开人民群众的理解和支持，群众的肯定让我们感到责任更重了，干劲更足了。”还有网友留言说：“看了一下公安局，很多群众问的户口问题，各分局回复的基本都言语通俗，简单易懂，合乎规定又贴近民生，更有在政策允许范围内提供的力所能及的帮助。感觉公安局此方面工作上下一致棒棒哒。特来点赞。”
近几年来，烟台市公安局对广大网友在“网上民声”的各类留言，通过指挥中心总体调度转办、各警种分别对口调查答复等形式，现场调查、耐心回应，不仅对咨询类问题认真细致的解答，对投诉类问题，通过多种方式进行调查，对调查情况进行详细回复，并根据网友提供的线索，破获了一些案件。公安局对待“网上民声”留言的这种态度，让小编很感动，也让网友认可。
一位经常浏览“网上民声”问答平台的网友在给火车站的留言中说：“关注过多个部门的“网上民声”，火车站回复的水平比较用心，有水平，真心点个赞！”烟台火车站的工作关于广大群众的日常出行，对即将远行和归来旅客的询问，他们热情真诚，及时答疑解惑，对关于烟台铁路交通建设发展的网友建议，他们虚心接受，积极细致沟通，这种做法，值得更多窗口单位学习。
过去一年，环保局多次收获网友的“赞”。有网友曾投诉某饭店油烟排放不符合国家标准严重污染小区空气环境。接到投诉后，烟台市环保局安排执法人员多次进行查处，要求更换装置改造烟道。该网友反馈说：“油烟扰民的问题解决了，太感谢环保局为民办实事，为你们点个赞！谢谢！”还有一位网友说，因为工地夜间扰民，抱着试试看的态度向环保部门反映，没想到工作人员干净利落的问明时间地点后，很快进行了查处，大大出乎了自己的预料，“由此，我也失眠了，起先是因为噪音失眠，这次，是因为思考。我在想，社会风气变差，其实并不是坏人太坏，而是因为好人太弱。受到伤害后的百姓由于势单力薄，往往不能维权，或者担心打击报复，忍气吞声。而这次事件，我觉得，咱们烟台的环保部门就是能为百姓做主，能伸张公平正义，作为受侵害的一方，普通百姓虽然处于弱势，但是有了政府作为后盾，咱们百姓完全可以与不法行为作斗争，这样社会风气才能日臻净化。写这些，并不求扩散，只是作为没有话语权的小市民，在遇到这样的事情之后，能做的只是拿起键盘鼠标，在这方寸之间，为烟台环保部门，默默的，点个赞！”环保部门执法人员少，投诉问题多，但是不管多难，他们都会认真去调查处理，多年来，环保局一直是“网上民声”工作的优秀典型代表。
一位栖霞的网友在“网上民声”投诉栖霞社保部门办理职工退休时，要求必须缴纳180元管理费，问题反映后，烟台市物价局与栖霞市物价局进行了调查，使问题得到了解决。网友在留言中说：“非常高兴的得知烟台市物价局回复告知，栖霞社保收取退休职工管理费的事在两级物价部门的督促下终于要解决了。‘栖霞市物价局已经处理并要求退还。栖霞市社保部门已在网上公示退款’。我们向烟台市和栖霞市物价局表示感谢！”涉及到“钱”的问题，最敏感也最麻烦，能积极用心为网友解决“钱”的问题，的确该表扬。
有网友对烟台银行福海路支行的排队时间长及办事效率有待提高等情况提出意见，接到网友投诉后，烟台银行立即行动，问题很快得到了解决。当天下午，该网友再次在“网上民声”栏目中留言，进行了反馈，该网友说：今天投诉了，下午就解决了，当时因为不知道哪个人，一时投诉了银行，后来有人解释了，就解决了，希望以后银行会更好吧。小编也发现，烟台银行是所有参与“网上民声”工作的金融系统中对待网友问题最认真的单位之一，值得称赞。