完善设施 强化管理

■春运一线

本报讯 （记者钟世伟 通讯员周贵业）今年春运前，我区通过完善设施设备，强化管理等措施，全面提升广州南站旅客候乘环境和服务水平，让旅客享受到了温馨周到的服务。

完善设施 无缝对接

为全面提升广州南站出租车候乘环境和服务水平，区春运指挥部于2月1日凌晨3点进行出租车场搬迁，新出租车场距离西广场出口只有50米，与南站公交站场紧邻，旅客出站后即可方便选择换乘出租车或公交车，提高旅客疏运效率。新出租车场规范了出租车进出场的线路和上下客及停车候客区域，并在石山大道设置6条出租车、公交车专用车道，进一步净化和规范了道路客运经营环境。为解决南站地区接送问题，积极协助市住建委开展临时停车场建设工作，已在南站东、西广场各选取1个地块作为社会车辆临时停车场，拓展停车空间。聘请专业公司编制南站核心区交通指引和整体优化改造方案，根据市、区有关职能部门和铁路部门意见，完善并提出第二套优化方案，进一步研究优化广州南站地区公共交通基础设施。

加强沟通 强化管理

为切实做好广州南站地区综合整治工作，营造良好的2016年广州南站地区春运环境，区各相关职能部门按照市的有关要求，采取强有力的工作措施，针对南站地区在道路交通标识指引、站内标识引导、治安管理、交通秩序、运输保障及旅客服务等方面存在的一系列问题进行全方位的综合治理。其中多个项目已整治完成，包括在南站东出站口电梯区域新增安全护栏和“单向门”、在东西进站平台增设车道硬隔离设施、在核心区主要路段道路中央和人行道侧加装安全防护栏、在南站东西两个广场新建前置安保联勤指挥部、建设处理违章车辆的专用停车场以及新出租车场搬迁和投入使用等项目。区春运指挥部坚持实行南站地区现场协调会议制度，每天召开现场协调会议，排除信息互通障碍，确保各单位信息无缝对接，协调解决春运工作中各类问题。由南站地区春运指挥部作为信息枢纽平台和综合管理指挥中心，加强站场内外的信息沟通，每天向指挥部成员单位发布列车运行和客流数据，实现信息互通、快速联动。

以人为本 服务温馨

区委宣传部协调区一报两台等媒体宣传单位及时发布各类售票指引、客流情况等春运信息，开展春运文明交通公益宣传工作。广州南站管委会、区公安分局、团区委、等部门每天组织100多人次志愿者轮流上岗，采取定点和流动相结合的形式，在广州南站及各客运站场内主动为旅客提供导乘指引和免费提拿搬运等服务，南站地区旅客咨询服务中心利用“广州南站咨询服务”微信公众平台，及时发布南站地区列车、票务、交通、住宿等资讯和指引信息。区卫生部门组成医疗队，分别进驻广州南站和番禺客运站，做好现场医疗保障工作，对危急重症病人实施紧急救护并及时转送。番禺汽车客运站、市桥汽车站、广州南汽车客运站着力丰富售票方式，减少旅客购票等候时间，为旅客购票提供便利；同时，积极开展富有特色的温馨服务活动，提供免费搬运行李、重点旅客“三优”服务、乘车指引、免费供水等服务。