房产中介乱象丛生 网友呼吁加强监管

【舆情概述】

继首付比例下调的房产政策之后，22日房产交易契税、营业税下调使得二手房市场受到广泛关注，新年伊始多地创下二手房市场交易“开门红”，与此同时，房产中介相关信息也屡见报端。

近期影响较大的舆情：

2月17日，郑州当地媒体报道，去年11月2日起40天内，郑州房管局对全市在售和待售的266个房地产项目进行专项检查。因存在违规销售、购房合同模板公示不全等五大问题，一大批房企被“点名”。此外，12家房产中介被通报批评。

而近日曝光的上海链家销售被查封房源一事，更是让链家遭遇史上最严厉处罚：除了涉事的两家门店被取消网签资格，上海市住建委要求链家下线金融产品、撤销橱窗广告以及停止独家代理的业务。(《新闻晨报》2月24日)

25日，根据本网记者报道，成都工商把房地产广告市场整治纳入“红盾春雷行动2016”治理虚假宣传专项行动，成都三家房地产公司因“买铺等坐收钱”“学区房”等违规广告被罚。

【舆情分析】

通过网络搜索发现，近期在“契税、营业税下调”引发热议的同时，而房产中介的负面舆情热度也相应走高，相关信息达69万条以上，其中近两日“上海链家挂牌房源全部消失”“上海链家被查”等微博话题关注度超过10万+。

24日，上海链家官方微博发布【关于近期与上海链家有关的两项纠纷的声明】：关于2月23日消保委沟通会提出的与上海链家有关的两项纠纷，上海链家高度重视，并第一时间成立专案组对此事进行调查。我们“不争辩，不逃避”，承认错误，积极与客户沟通，以期妥善处理保障客户利益。

但是该声明并没有得到网友的支持与谅解，相反是铺天盖地的愤怒与讽刺，网友纷纷以“受害者”角度披露自身遭遇曝光中介黑幕，有少数支持者则被网友指责为“中介为自己洗白”，同时不少网友呼吁金融、房产以及市场监管部门引起高度重视，在3·15来临之际，曝光典型，加大宣传引导，避免消费者再入“陷阱”。

【舆情点评】

从媒体曝光及网友反映的案例来看，在房产交易过程中，中介乱象主要有：高额中介费、合同不规范、隐形收费、垄断房源哄抬房价、分支机构复杂管理不到位、资金渠道不透明、程序违规操作等。

据上海市消保委的调查显示，在使用房产中介过程中，仅有11%的消费者满意，高达84.8%使用过服务的消费者遇到了消费纠纷，却只有21.6%的消费者“胆敢”维权。因此有网友提出，二手房交易市场中消费者长期处于信息不对称，对中介机构又缺乏监管，在呼吁净化市场之余，建好政府主导的免费服务平台的意义就更为重要。

本网认为，这次上海市消保委主动关注到房产中介的“陷阱”，并对链家做出了“史上最重处罚”，对购房者做出消费警示，是值得肯定的。而“上海链家”暴露出来的种种问题，包括巨大资金风险及扰乱市场秩序等，在其他各地房产中介中也不乏存在，呼吁相关部门引起重视，加强监管排查。