美容师接待顾客的标准流程

美容师站在店门内侧迎接客人的到来，需要什么样的接待顾客礼仪呢？一起来看一看吧。

1、立姿端正、收腹、挺胸，抬头成丁字步站立；

2、两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位；

3、精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)；

4、面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼并问候：“您好！请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应；

5、客人离店门2米左右时，单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好！欢迎光临!”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内；

6、美容师要目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：××小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗；

7、美容师带客人参观环境时，要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)；

8、美容师带客人填写资料卡，然后带客人到店长室，介绍店长给客人：这是我们的××店长。

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