互联网时代，大数据对设计行业的重要性

对于建筑设计企业来说，我们常常提到【以用户为核心】的设计，一定不能缺少用户研究这一环节，确实，现在的建筑师们逐渐都开始意识到，他们有必要输出一个针对使用者的模型或者用户报告来辅助于设计。

以前，无论你做什么设计，前辈们都会告诉你，设计师和科学家不一样，锁在实验室里的，单靠想象力，可出不了什么好设计，一定要走出去，做用户研究。现在大家还会多提三个字：大数据。

关于「用户研究」，百度百科里是这么定义的：用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。简单来说，就是让你的设计尽可能满足企业本身和使用者的双方需求。

♪

♪

大数据与小数据

在互联网浪潮尚未到来之前，我们做用户研究，通常是定量的问卷调查、定性的深度访谈、焦点小组等方法来收集用户信息（我们称为“小数据”），进行研究分析但都有一定“拍脑子”下定论的作风，这种根据不完全数据的主观做法，可能会误导设计走向一条不归路。

现如今，我们发现用户的个性化需求越加明显，一个在细节上的 Get 或许能让你的设计脱颖而出。

为此需要在“小数据”研究的基础上纳入互联大数据，大数据对于市场数据的直观反馈，使得用户研究员在制定产品策略的时候更加的贴近现实市场，更容易产生成功的产品，做更精准的设计，使其产品策略既能正确适应大众市场又能满足用户个性化需求。

比方说，我们设计一款杯子，可以从以下多个方面应用大数据：

1、由市场反推产品机会

传统的用户研究及产品设计通常单从用户需求和痛点出发，由设计师通过设计解决用户需求完成设计，并由研发选好工艺材料后评估成本，并以某种方式推向市场。此种方式对产品在制定价格策略时存在较强的被动性。而大数据的运用使的我们可以快速研究一遍市场情况，我们可以借助大数据检索工具，做出价格与造型，价格与销量的分析图。

你会发现，原来价格在 25-85 元的杯子销量最好，而这个价格的杯子市场普遍是这样的造型和功能，那我们在制定产品策略的时候可以更有针对性。

这些产品特征也对接下来的设计阶段有很好的指导意义，结合用户需求，建筑设计师可以通过差异化设计来区别同类产品，并且在这个分段中脱颖而出。

2、给予设计师一些设计规范

LKK 洛可可互联网用户大数据产品事业部总经理张欢曾表示，她带领的用研团队在做杯子的大数据研究时，惊人的发现 90 后喜欢的杯子，85 后一定会喜欢，但是 85 后喜欢的杯子，90 不一定会喜欢。

产品需要找到自己的核心用户，用户研究需要输出用户画像，以往我们通常会根据深访结论直接拟定一个感觉对的人群就开始设计，那现在我们可以通过大数据，精准找到产品目标用户群体，这样一来，研究就变得有意义了。而这也是互联网大数据对于设计而言最明显的益处。

建筑师在做设计的阶段一般都特别喜欢想象单体呈现的样子，而理性的大数据能给予设计师一些设计规范，打破这个右脑意淫出来的想法，感性与理性共存。

3、发现使用者对产品的关注点和兴趣点

如果是在一般的产品销售领域，我们通过对电商平台的评论、论坛观点、用户评测及相关新闻等内容的自然语言分析，可以进一步得到使用者对于产品的关注点。

比如，在电商评论中，66 元以下的保温杯大众评论中，更多的是集中于水杯味道、色差、掉漆现象、漏水拧盖声音等问题，而与高价格段评论相比，其反馈的以漏水问题高于味道问题。在低价格段如果我们产品能合理的解决这些问题即可获得用户的好评，同时在高价格段产品中出了解决异味问题还需着力解决漏水问题。

由此可见，互联网评论更直观的反馈了使用者对于他们所体验过的或即将要体验的空间的关注点和需求点。这对用户定型研究和设计的定量标准，甚至后期的产品营销都有着及其重要的指导意义。

♪

♪

大数据从何而来？

1、巧妙的利用互联网工具，如百度指数、淘宝指数、阿里指数、微指数等公开数据平台；

2、购买深度定制化的市场数据，如淘宝生意参谋，第三方电商数据平台，如京拍档、魔镜等；

3、与大数据相关的第三方公司合作，如华院数据，协助我们做数据检索与呈现，帮助我们做用户相关评论检索分析；

4、打开互联网社交入口，如腾讯、新浪等 ；

5、充分利用自身数据，搭建专属于自己的数据库，比如洛可可正在搭建属于洛可可的12年数据库；

6、搭建共享资源渠道，链接客户与客户的资源，实现数据共通，达到共赢的目的；

从庞杂的数据背后挖掘、分析用户的行为习惯和喜好，找出更符合用户「口味」的产品和服务，并结合用户需求有针对性地调整和优化自身，就是大数据的价值，设计师应该学会和懂得利用大数据，做「以用户为核心」的设计。

（以上图片均为刘晔本人拍摄）

— 刘晔 —

行走在城市产业顶端的思想践行者