bot(智能程序机器人)到bot将成为互联网的通用智能接口

作者：NIKO NELISSEN

翻译：Younger

审校：心

原文：benturebeat

公认的一点是，bot(智能程序机器人)将会给客户服务，电子商务，甚至是所有的软件到人类的交互都带来重要的方式转变。

现在bot(智能程序机器人)技术处于bot到客户的阶段，即bot与人类通信，而在未来，bot将会开始与其他bot对话，进入bot到bot时代。

想象下，一个叫Annie的bot(智能程序机器人)需要回答一个客户的问题，但是她的后端系统中缺少相关信息，而Annie有人工智能，于是她自发地决定要与另一个bot取得联系，并得到了所需信息。而后Annie整合了信息并传送给客户。

API将不复存在？

现在的软件开发者需要实现对API的集成（应用程序接口），才能使两个软件系统与对方通信。这个集成过程很耗时。因此过去几年中，Zapier, Scribe, 和 IFTT一类的服务开始变得流行。他们为几百个软件应用提供了即时可用的接口。

大结局：bot到bot到客户

Bot到bot的优势在于简明的英语人人都能够理解。假设Annie和其他bot之间的对话可以归档保存，我就能回看这两个小bot是怎样对话并达成一致的。举个银行业务的例子，一张发票丢了，我点击了下“details”（详细）按钮，然后看到了Annie与网店的会话，在存档后的bot到bot会话中，我看到了网店bot的回复，原来上面写着在两周后发票将不能再使用。

现在情况又好了一些，如果我的bot与另一个bot的回话卡住了，她可以向我求助：“Niko，我是Annie ，你的金融机器人。我给一个供应商说话，但是有点东西不太理解”。几个小时后，我有时间了就会插入对话，因为bot的耐心是无限的，而且我会改述Annie的问题然后收到另一个bot的答案。接着，Annie 就会继续对话并处理业务。

语义网络

10年前我们不也讨论过将每个线上业务与其他的在线业务连接起来吗？它的名字呢，就是语义网络。每个网站都会使用标准数据格式来注释，其他服务就可以抓取数据，并在自己的业务逻辑中使用。我相信，在未来的3到5年内bot就会实现这一点，但这并不意味着所有的数据都要被统一格式。相反，bot将会用简明的英语显示在线服务和数据，人类和其他bot都可以交互，虽然他们之前可能从未通信过。

所有的软件开发商

那么，软件开发商们，当你们为电子商务，在线营销，金融，ERP（Enterprise Resource Planning）等其他任何软件解决方案研发软件平台时，请想想除了你们那些传统的API时，是否可以实现一个智能bot，那么下次当我通过网络要买一个新烧烤炉时，我的bot就会提醒我说接下里的两周都是雨天。