申城美“责”在车轮下 “暖”寻回家路，聆听最美公交人的故事
船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。正如航海日记中有风、有雨，有星斗罗盘，凡舟行遇风难泊，则全身系命于锚。而公交车上也有行车日记，有技、有事，有日夜兼程，记录了车轮之上，公交人船锚一般坚韧的责任与担当。
“
坚韧担当最美
顾崔滇
顾崔滇，是巴士五公司68路的一名青年驾驶员，外表清秀的他，总能给人一种亲切感，工作八年多来，他凭借自己出色的驾驶技能和真诚的服务态度多次荣获行业、市级乃至全国的专业奖项，2015年更是被评为“上海市劳动模范”荣誉称号。
热情服务显真情
“乘客满意，就是我的追求”，这是顾崔滇常说的一句话。2015年10月的一天，他值勤的车辆停靠在志丹路甘泉路站，一位拄着拐杖的阿婆行动迟缓地上着车，顾崔滇见状后急忙说道：“阿婆别急，我来帮您”。他主动搀扶阿婆并动员乘客让座，在随后简单的对话中得知阿婆类风湿关节炎老毛病又犯了，刚从同济医院看完病准备回家。一路上，顾崔滇更加注意安全行车，尽力保持车辆行驶的平稳，到终点站后他又将王阿婆搀扶下车，同时关照阿婆注意休息。王阿婆非常感动，竖起大拇指不停地夸赞和道谢，事后特地叫家人写了封表扬信，第二天亲自将信件送到丰宝路聚丰园路终点站当班调度员的手上。用顾崔滇的话说，谁家没有老人，谁又不会老，能在工作中帮助这么多老人，并得到他们的肯定和支持，就是作为一名公交驾驶员最大的满足了。
面对不幸勇担当
在工作上尽心尽责、成绩突出、乐观积极的顾崔滇，唯一亏欠的就是家人。不要说平日里帮忙带孩子，就连春节、五一、国庆这样的大假期他也要加班加点，八年多来均是如此。更不幸的是，2010年，顾崔滇的妻子被查出患有骨癌，因病情严重必须高位截肢，就这样，年仅22岁的妻子失去了她的左脚。不仅如此，刚出生的女儿才2岁，还需要人照顾。面对这双重压力，他没有被不幸所击倒，没有被困难所吓倒。工作之余，在家里承担起更多的责任，在他的悉心照顾与支持陪伴下，女儿长得活泼可爱，妻子也完全从先前的阴霾中走了出来，用积极的心态面对未来，一家人过着温馨幸福的生活。
‡
“
锲而不舍最美
刘超
《荀子·劝学》中说：“锲而不舍，金石可镂”。说的就是，只要坚持不懈地努力，即使再难的事情也可以做到。巴士二公司171路驾驶员刘超就是这样一位锲而不舍的人。2002年，刚从部队退役的刘超踏上了公交驾驶员岗位。通过14年坚持不懈的努力，他从一名普通的公交驾驶员，成长为“全国交通技术能手”、“上海市杰出青年岗位能手”、“行业服务明星”，受到多家媒体报道和网友关注，获得了乘客好评和社会肯定。
从“菜鸟”司机到高级技师
新手上路，刘超的驾驶技术并不好，当过兵的他有股不认输的韧劲，他给自己定了目标：要成为一名驾驶能手！于是，他坚持写行车日记，认真记录每天的行驶公里、油耗，分析每一程的不安全因素，这样一记就是三年，养成了随时记录的习惯。正是他坚持不懈的努力，使他初步完成了由一名驾驶新手向技术能手的蜕变。
十米车厢打造温馨家园
在十米车厢里，刘超同样以锲而不舍的精神将服务做到最优。他坚持每天提前半小时到岗，认真做好车辆例保和清洁。车厢里的“便民服务袋”就像一个百宝箱，不但备有呕吐袋、纸巾、创可贴等物品，如今还增加了手机充电宝，以解乘客的燃眉之急；车厢内悬挂的手写天气预报板，为乘客提供了温馨的气象预报；他还制作了六千余张“换乘指南”发放给需要的乘客。他坚持不懈地努力与付出，收获的是乘客的声声称赞：“踏上你值勤的车，就像到了我自己的家！”
‡
“
乐于奉献最美
丁杰
“捧着一颗心来，不带半根草走”，上南公交82路驾驶员丁杰在短短的八年公交生涯中，怀揣着一份为公交事业贡献自己青春年华的理想，牢记着“乘客满意，就是我永远追求”的服务理念，一步一步前行。
“暖”寻回家路
寒风凛冽的深夜，当丁杰送走末班车最后一位乘客时，却发现一位年逾八旬的老伯还在车上，口中一直念叨“我要回家”，他想老人可能迷路了，做完例保后，走到老人身边，看到老人胸前挂着一块写着家庭地址的小牌，丁杰立刻说道“老伯我送您回家”。一路上看老人衣衫单薄地在寒风中瑟瑟发抖，他马上脱下自己的外套，披在老人身上。途中，还不停地搓着老人冰冷的手，并走进一家通宵的热饮店，把一杯热气腾腾的豆浆送到老人手里。在出租车上并不知情的司机，不断地夸奖说“老大爷，你的儿子真孝顺，真是福气呀！”
“责”在车轮下
在浦东南路一个繁忙的站点上，人来人往，川流不息，丁杰平稳地停靠站点上下客后，正要起步，忽然发现，前车轮旁有一位老太正弯腰俯下身子捡物品，那情形丁杰眼疾手快，立马踩下刹车，在周围乘客一片惊呼中，及时避免了一场交通事故的发生，此时车轮离老太只有毫米之差。
丁杰不仅在工作中，还利用空余时间，苦练驾车技巧，以应对错综复杂的路况，勤守交通法规，争当一名文明驾驶的代言人。为了给乘客一个安全舒适的乘车环境，丁杰坚持每天提前半小时上班，认真做好例保和车辆清洁工作，不管哪位乘客坐上他驾驶的班次，都会有一种身心清爽的感觉。他当选2015年第七届“公交服务明星”名至实归。
前行，带着责任和温暖前行，丁杰把乐于奉献当做是自己的责任，在十米车厢中，一步一脚印，展示自己的人生价值。
‡
“
乘坐放心最美
顾颖
“只要乘上我的车，都会让乘客享受放心的感觉”。这是青浦巴士公交青纪线乘务员顾颖讲的一段话。
顾颖年芳卅多一点，担任乘务员工作时间不长，从她到青浦巴士公交工作的第一天起，就以让乘客放心的温情服务，尤如一朵“金花”而美丽绽放。连续两年被评委上海市公交行业优秀售票员，2015年被评为上海市公交行业服务明星。
耐心问询送放心
在青浦，外地来沪人员占60%以上，对于人生地不熟，带着浓重乡音问路的来沪打工者，顾颖总是有问必答，耐心解答，直到帮助他们顺利到达目的地。一次，一位拎着大包小包的来沪打工者，从重固上车到华新路去。他的浓重乡音，顾颖和车上乘客都听不懂。顾颖让他写在纸上，结果横七竖八的字体也看不出路名。顾颖灵机一动，让他在手机上打拼音，才总算知道了他要去的地方。从重固到华新镇有9个站，路上要30多分钟，顾颖见他上车后，一直站在车门口往外望，就安排他坐在自己身后的座位上。“您放心坐好，到了我会叫你的”。离华新路还有一站路时，顾颖又再次提醒他做好准备，又根据他的要求，用手机与前来接他的人取得联系。“今天要不是碰到您，我都不知道怎么办才好”。下车后，他一个劲表示感谢！
主动关心送放心
“有您在，我们就放心了”。经过青浦区中山医院的青纪线，乘客中看病配药的人占多数。顾颖总是尽已所能，为他们看病提供方便。又有一次，一位老人送孙子去幼儿园，到站下车时将一只包遗忘在车上，顾颖发现后，赶紧告知驾驶员停车等候，此时老人刚好赶到，不到一站路的时间，包又回到了老人手中。就这样，顾颖对待乘客如亲人，总是以她女性的细心和温情，把“乘坐放心”送到乘客心坎，就像一朵美丽的“金花”，绽放着芳香。
评选将正式拉开帷幕，扫一扫小交，持续关注！
主办单位：市交通委文明办
图文提供：巴士集团、浦东公交、青浦巴士
编辑：董翌