近日，武汉大学(分数线,专业设置)最火爆的公选课之一《商务沟通与谈判》进行结课考试，授课的经济与管理学院青年教师余振“任性”地出了四道“怪题”。

这四道题是：要求考生依据四个场景给武大知名校友、现任小米科技董事长兼CEO雷军写四封信：临近毕业，写封求职信；入职一年感觉薪酬太低，写信要求加薪；虽然加了薪，但是一年后仍觉得不够满意，写信辞职；最后，在社会上闯荡一番，还是发觉小米最好，写信要求回归。

“前两封信还比较好写，写第三封有点小愧疚，到第四封就没脸再写了。”这是许多同学的答题感受。余老师的“套路”不仅如此，他要求每封信15分钟内写完，写完一封，他就出下一封的题目，学生不会知道下一封要写什么，更不能修改写好的信。

余振解释说，在沟通中，讲出去的话犹如泼出去的水，由此告诫同学们做事要留有余地，做人要心怀感恩。这四个场景“步步惊心”，也能考察同学们的应变能力。他看到的上乘之作是，辞职时说“我想让自己变得更好”，要回归时说“我已变得更好，还要帮助公司变得更好”。

余振强调说，现在学生都很聪明，但做事过于自我，不考虑别人的感受，对今后职场的发展是不利的。

在这件事情中，其实我们可以更好的思考，如何在职场中换位思考

那么，如何换位思考呢？

其实换位思考并不难，无非是在问题出现的时候，多想想别人的感受，多问问别人的需要，多从服务的角度出发，像优秀企业对待顾客那样，问题也许就要少的多，我们的烦恼也会少的多，轻松自然得多。

首先，要有一个宽广的胸怀

当我们与某人合作的一件事情上出现了漏子，使得工作难以开展，如果不解决就会影响工作效率。这个时候如果大吵大闹，争个面红耳赤，不但于事无补，而且还会影响进一步的合作。

而如果我们换位思考下，理解别人这么做的原因，互相为对方着想，控制好自己的情绪，放下追究这件事的责任，以解决问题为中心，双方一起努力将问题解决掉，弥补损失，这才是解决问题之道，才能促使双方统一起来。解决问题比追究任何的责任显得更加实在和重要。

其次，要学会理解他人

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，物理上的方位不同，看到同一事物的结果也会大相径庭，更何况思维上的不同角度。每个人都有自己的人生观与价值观，所以自己的想法当然与别人的有所不同。

在企业里工作更是这样，屁股决定了脑袋。很多时候我们会为了一件小事的责任问题与同事大干一场，这不管是对工作，还是对自己个人，都没有任何的好处。只有平时在工作中不断强化换位思考的意识，养成换位思考的习惯，才能理解换位思考的内涵和作用，也才能真正地学会理解他人。只有理解了，才能沟通，才能大大提高沟通的效率，达到事半功倍。

最后，要有大局意识

在自己认为领导批评有错的时候，不要贸然反驳，而要冷静思考，或许领导有他自己的考虑。要树立大局意识，多从对方角度想问题，主动诚恳地接受批评，也要有自我批评的勇气。与人发生矛盾时，不要总把目光盯在他人身上找原因，也要从自己身上查找问题。

下面教你一个简单的换位思考的基本练习方法。

1.你听到对方说了些什么话？

2.你看到对方有哪些表情和动作？

3.对方做出了哪些响应与反应？

4.你对对方的感受与态度是什么？

这4个问题可以协助你理清所接收到的信息，接着将所见、所闻、所感加以归纳分类，再利用第五和第六个问题，进一步发掘对方的所面临的困难与期待：

5.对方的恐惧、挫折与阻碍是哪些？

6.对方想要的目标、期待的支持又是什么？

透过前述4个问题，明辨你所获得的事实，完整接收对方的信息；再透过后两个问题，思考对方会做出这些表现的背后原因，这就是换位思考的基本练习。

将换位思考带到我们的日常工作生活，将它当作自身一种修养，慢慢的你会发现，工作开展的顺利了，人际关系也不像以前那么僵化了，人们开始对你友好起来了，你比以前更加自信和充满干劲了，工作对你来说不再是负担，而是一种乐趣。