“机器换人”需未雨绸缪

近来，一种“机器人劳动者”正日益引发社会关注。工信部官网显示：浙江早已在推进机器换人，自2013年起的4年多来每年实施5000个机器换人项目，已实现了5000亿元机器换人投资。浙江省经信委负责人称该项目至2015年已累计减少普通劳动工人近200万人；安徽也正抓紧推进“‘机器换人’十百千工程”；广东、山东等地则都在自身具备比较优势的产业领域大力推动“机器换人”，已有不少人工岗位被机器人替代。

按照多数人的理解，“机器换人”多在工业制造领域，而事实上，随着机器人制造技术日趋成熟，“机器换人”已在更多的领域广泛出现，包括服务领域，其人工岗位也开始被机器人劳动者悄然替代。2015年中国建设银行把客服机器人用于呼叫中心，当年就取代了大量员工。现在，很多银行、运营商、电商甚至地方政府都已开始运用机器人。

“机器换人”的好处首先在于解决了企业的用工难以及用工成本高等问题，同时还减少了劳动者的劳动强度以及相关风险。“机器换人”已成为一种趋势，但由于其一次性投入较大，许多企业在“机器换人”方面处于犹疑状态。已有的企业大都是在用工难、用工成本高的矛盾难以得到解决时，才开始进行“机器换人”。这样的行为是被动变革，很可能是匆促应对，往往需要更长的适应期。既然是趋势，就是大势所趋，因此，对于企业来说，要有远见，要有前瞻性，要提前预判，在经营还未陷入困难之时就要顺应这一趋势，把主动权掌握在自己手里。

“机器换人”需要劳动者未雨绸缪。“机器换人”必然对人工岗位造成影响，作为劳动者，就要对自己岗位的可替代性进行考虑。一些企业的实践表明，“机器换人”之后，员工经过培训可以重新上岗，从普工变成技术人员。这就表明，劳动者一定要加强学习，不断提升技能，以驾驭人工智能，适应新经济形态。另一方面，还需要学习新的技能，学习那些机器人难以替代的技能，体现自身的价值。

“机器换人”还需要教育未雨绸缪。教育，尤其是职业教育，要顺应这一形势变化，及时调整教育内容，转换技能关注点，调整课程体系和比重，培养适应这一变换的劳动者。同时，“机器换人”也需要政府未雨绸缪，尽管“机器换人”之后，有一部分员工可以在企业内部得到消化，经过转岗培训后重新上岗。但毫无疑问的是，一些劳动者，尤其是年龄大、学习和适应能力差的大龄劳动者会被淘汰。如何解决这部分人的就业问题，需要政府投入更多精力。（关育兵）