退票遭难为，4000多元机票缩水近3成 网购机票猫腻多，三招帮你防被骗

东方圣城网讯（记者 高晓彬）加价出票、退款不及时、电话无法接通……网购机票在方便快捷的同时，也会让你一不小心载到“坑”里。对此，市消协提醒：目前，网购机票存在安全与服务质量问题，而消费者可采取三招进行防范。

猫腻一：低价机票高价卖

消费者曹先生在某购票网站上购买了一张广州到曲阜的机票，当时购买的价格是1630元，该网站出具了“航空运输电子客票行程单”给曹先生，但是，在出发当天，曹先生突然发现登机牌上的机票价格才1280元，之后询问才知道，原来是代理公司伪造了“航空运输电子客票行程单”，目的是牟取机票差价。

猫腻二：擅自对未使用的机票办理退票

消费者张先生在某网站购买了一张曲阜飞上海的机票，但是，张先生由于身体不适需住院治疗，原订行程无法进行。事后，他向航空公司请求机票改签和退票的事宜，却被告知这张机票已经被退了。后来发现，是网站上的第三方卖家发现张先生未乘坐后，利用他购票时所登记的信息，擅自向航空公司提出退票，并侵吞了票款。

猫腻三：买票容易退票难

去年12月底，市民陈女士的儿子和同学相约去新加坡自由行，陈女士随即在一家非航空公司的官方订票网站上为儿子购买了从北京到新加坡的往返机票，共花费4000多元。当儿子在办理签证被拒签后，他找到网站上的机票代理商要求退票，但被告知，要缴纳1000多元的退票手续费。根据新加坡航空公司的规定，因签证被拒签等不可抗力因素的影响，航班机票可以全额退款。不过，乘客需要到购买点按照程序办理退票手续。陈女士立即按照机票代理商的要求，将儿子的拒签证明、个人保证书、护照复印件材料邮寄给代理商。代理商又要求陈女士补充一份航空公司的全退证明，才能够全额退款，但是，新加坡航空公司却拒绝出示这样的证明。由于拿不到“全退证明”，加上各方推托，截至目前，陈女士儿子的机票退费一事仍未解决。

新闻1+1网购机票要瞪大“慧眼”“随着‘互联网+’概念的盛行，通过网络平台订购机票已成为很多市民的首选，只是，网购机票的安全与服务问题也渐渐凸显。”市消协朱蕊科长告诉记者，12315投诉举报中心在去年接到的关于网购机票的投诉数据显示，80%的消费者在进行网购机票时都曾遇到过以下5个问题，包括：加价出票；退款到账不及时；不执行退改签规定；支付价与票面价不符；行程错误等。针对以上问题，市消协发布以下消费提醒：

1、消费者选择购买航空机票的网站时，最好选择航空公司指定的售票点，或其他大型正规的机票销售中心购买机票。不要轻易相信街上递送的小纸片、手机短信广告等销售机票方式，警惕低价机票。同时，消费者也通过查看售票网站是否具有如下标识和信息来判断其真假：工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP／IP 许可证号或备案号、中国航空运输协会（CATA）资格认可证书号、企业名称等。上述标识或信息应能点击打开并了解到该网站或企业注册、许可、备案等情况。

2、如果消费者在网上购票，就应选择有第三方支付平台的购票网站，切忌直接汇款给私人账户或者用 ATM 转账。一旦收到需要进行银行汇款或转账的要求，消费者应提高警惕。购买机票后，应及时通过航空公司的服务热线或网站查看是否有自己的机票信息或订座记录，核对姓名、身份证号码等信息，如果查询不到记录则可能买到了假票。

3、保存代理商名称、电话和订单号，网络预订时最好保留截屏，改签、退票才有保障。因此，当自己合法权益受到侵害时，及时向相关行政部门、行业组织或消费者协会举报、投诉。