名表把头脱落 消协调解换新

六安网讯(顾燕燕)花了近万元买的瑞士名牌手表，只戴了十几天，出现把头脱落的情况。近日，消费者张女士就遭遇这样的事，经市消协调解后成功维权。

日前，张女士于市区某商场购买一块瑞士某名牌手表，价格9775元。只戴了十几天，张女士发现手表显示日期不对，就把调时的把头拔出来准备调整日期，没想到把头一下子掉了。张女士多次跟商场交涉，要求调换，商场却说是这人为操作不当造成的，只同意免费更换把头，否则就要先返厂检测，拒绝调换手表。张女士无奈，拨打了12315投诉电话。

市消协工作人员接到投诉后，经调查发现，商场提供给消费者的保养提示卡上的内容与国家相关法律规定不一致，部分内容显失公平，最终促成双方达成一致意见，商场免费为张女士更换一块新手表。市消协提醒广大消费者，购买高档名牌手表时注意要选择厂家授权的特约经销商；注意查看说明书、三包卡、合格证等是否齐全，了解三包具体规定；保留好购物发票，以便出现纠纷时能有效维权。