说好送汽车贴膜 咋还收人工费？

预定新车时，4S店承诺会送贴膜；提车时，却被要求还需支付一笔贴膜人工费。市民齐先生前阵子购车就遭遇这件烦心事，无奈之下他投诉到了区消保委小港分会。经工作人员调解，双方达成和解。

齐先生看中的是一辆大众朗逸车，车子是在宁波会展中心一次车展上预定的。“预定车的时候，4S店的销售人员就承诺提车的时候会免费送贴膜。”齐先生说，付定金的时候，销售人员向他出示了一份购车协议，让他到时凭协议来4S店提车。协议上除了注明车子的型号、颜色，也写上一些优惠附送条件，其中就包括“送贴膜”。

到了约定的时间，齐先生高高兴兴拿着钱去小港的4S店提车。不料，销售人员却告诉他，除了车款外，齐先生还要支付一笔1200元的费用，主要是贴膜人工费、出库钱等。

“当时预定车的时候并没有说过要收取这笔费用，这些收费合理吗？”齐先生说，贴膜是预定车时4S店承诺免费送的，现在却还要收取贴膜的人工费，既然要收，一开始就应该说明白，“不然你说送贴膜，谁都以为是包括贴好的呀。”

觉得收费不合理，齐先生当即向区消保委小港分会投诉。小港分会工作人员与这家4S店进行了联系。“对方态度倒是还好，承认可能是部分销售人员在车子销售时没有向顾客明确各项收费。”工作人员告诉记者，经过调解，4S店答应免去这笔1200元的费用，齐先生也顺利地提了车。

北仑新闻网讯(记者龚雯雯通讯员李波唐建明)