歙县渔梁社区：＂一站式＂服务大厅成亮点

黄山新闻网9月8日讯(汪鼎成)“您好，请问有什么可以帮助您的?”“我找计生专干。”“哦，今天她在镇开计生例会去了，您有事情请跟我说，或许我能帮上忙。”这是徽城镇渔梁社区服务大厅的一段让人倍感温馨的对话。

该社区原先办公用房是按工作职能不同分开设置的，导致居民经常要跑两趟三趟才能办成“杂七杂八”的小事。近年来、按照精品社区建设办公空间最小化、居民活动空间最大化及使用效益最优化的总体要求，在县民政部门及镇党委、政府的共同支持下，重新设置了一站式服务大厅，并增添了打印机及坐椅，提高了工作效率。

居民一进入大厅，就有工作人员主动接待，党团工会、计生办证、治保调解、劳动就业、民政优抚等公共事务均能在同一间大厅内完成。为了实现“不让工作的事项在我这里积压延误”的承诺，社区工作者主动适应居民多方需求，相互学习，熟悉相关专业知识，使自己成为社区服务的“全能手”。

一站式大厅建立后，不仅给居民办事提供了便利，也使社区的人力资源得到了充分的共享，如：原先居民不知道社区能提供哪些服务项目，通常是办完目前所需解决的事后直接离开;现在他们在办事过程中可以了解到社区还有其他许多服务项目，很多居民因此顺道办理了其它的事务。正如社区居民吴月霞所说，“以前我只在邮局和银行里看到过服务门类齐全的办公大厅，没想到现在自己社区里也能享受这么便捷的服务。自从社区居委会有了“一站式”服务大厅，感觉办事效率明显提高”。