江苏省12385残疾人服务热线工作现场会在宿迁召开

宿迁网讯 为推动江苏全省12385残疾人服务热线建设进度，5月25日，全省12385残疾人服务热线工作现场会在宿迁召开。省残联维权处副处长刘宏，副调研员季本桂、李飞，宿迁市12345政府热线服务中心主任刘洪、各市维权处处长参加了会议。宿迁市残联党组书记、理事长王峰出席会议。

会前，全体与会人员参观了宿迁市12345政府热线服务中心，对12345政府热线的运行机制、工作流程等方面进行详细全面的了解。

王峰在会上致辞，他简要介绍了宿迁市市情和残疾人工作开展情况。他表示，要实现2020年残疾人同步小康就必须解决好残疾人在生活保障、康复、教育、就业、医疗服务等领域亟待解决的问题，残联将充分借助12385残疾人服务热线这一载体，积极主动发现问题、解决问题，时时事事站在残疾人的立场，以强烈的事业心和责任感把党和国家对残疾人的关心和保障落到实处。

会上，宿迁市12345政府热线服务中心刘洪向与会人员介绍了我市12345政府热线的运行情况，市残联组维处负责人作了典型发言。与会人员就12385热线开通工作作了交流和讨论。

根据省残联“在全国助残日期间开通12385服务热线”的工作要求，宿迁市残联与市12345政府热线、运营商多方协作，于2016年1月顺利开通12385残疾人服务热线，将其并入市12345政府热线，依托12345平台资源集中受理残疾人各类咨询诉求，为广大残疾人朋友提供全方位、全天候、高效率的优质服务。热线开通以来，共已受理各类涉残热线、网帖20余个（件），全部按时办结，回头看满意率达99%。（杨李妹）