走进装维人员的一天

“上梯日当午，汗洒如暴雨，可知线路通，秒秒皆辛苦”——这是装维人员日常辛勤工作最真实的写照。为了满足市民对移动光宽带网络的需求，有一群中国移动装维员工，每天走街串巷，风雨无阻……近日，今天们跟中国移动2名装维人员，感受他们的艰辛与忙碌。

经过耐心的和客户交流,原来客户家里的老人想上网,年事高,不会输账号密码,经过2位装维人员上门后,重新输入账号密码,上网故障排除。

他们也许不起眼、不受大家关注，但是他们仍然不辞辛劳地为广大宽带用户服务。请您耐心看完这篇报道，给予他们多一点谅解，也许我们可以这样做到：

1.为正在你家安装维修的师傅递一杯水。

2.给他们一个善意的微笑。

3.对他们多一点耐心，有故障时给他们多一点时间处理，因为小小一个投诉对于他们来说意味着太多太多。

4.客服回访给他一个10分的评价，因为满意是对他们工作的最高奖赏。

来源：台州移动

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