嘉峪关：超市更换系统 旧卡的钱咋办？

嘉峪关新闻网讯（记者 潘霞）几个月没有去家附近的超市，本想趁着元旦过节买点吃的，却发现超市已大变样，就连曾办理的“VIP”储值卡也被宣告作废不能使用。这让卡主王女士颇觉委屈：卡内的几百元钱还没用完，随卡一并作废实在不合理。1月5 日，经记者采访后，该超市负责人与王女士协商，已达成折中解决办法。

1月4日上午，王女士向记者反映，她于2013年在家附近的一家大型超市办理了一张“VIP”储值卡，一次性存入了数百元。渐渐地，发现该超市内商品价格比其他超市贵，她就不再去该超市了。2016年1月2日，想到卡上还有余额，她就去该超市消费。进去后，她发现，她几个月没来，超市内部摆设、格局都换了，她的“VIP”储值卡也不能用了。

王女士说，1月4日，在超市大门口，她发现了储值卡需换成代金券才能使用的通知，且兑换活动截止日期是2015年11月。在超市三楼财务室，一位工作人员告诉她，超市系统已全部更换，以前的储值卡已取消，因为找不到她的信息，所以里面的现金也无法使用，更无法证明里面是否有现金。

“因为太久没有去过超市，没用过卡，我不确定卡内具体余额，但至少有300多元。我觉得，存折换成卡，里面的钱都不会流失，好好的消费储值卡作废了，钱也应该还在；我办卡时留了身份证号、电话，但没有接到任何卡要作废的通知；他们虽然在超市门口贴了通知，可要不去超市，根本看不到。这件事情错不在我，他们应该有个解决办法。”王女士说，工作人员告诉她，只要她能出示最后一次用储值卡消费的超市小票，证明她卡内余额，就可想办法解决。但超市购物小票，至多只保留三天，东西没有问题，小票就扔了，不可能长期保存，她根本无法提供。但要是白白丢掉300多元，她又觉得吃亏。

1月4日下午，记者前往超市，在超市门口看到了“储值卡兑换申明”，上面说明：由于本超市装修升级，超市收银系统更新，原超市储值卡不能正常使用，因此决定将储值卡兑换成超市代金券，以便顾客正常购物。兑换截止时间为2015年11月10日。

财务室工作人员解释，当初办理储值卡时录入过顾客信息，但因超市人员流动性特别大，又逢系统更新，顾客信息没有留存，故储值卡变动时不可能一一通知老顾客；超市于2015年7月承包了出去，她们不再负责，由新老板经营，为此，她们在超市重新开业前，就在超市出入口、超市内多处张贴通知，希望老顾客尽快将储值卡兑换成代金券；为给老顾客留足兑换时间，她们在通知上标明的时间又延后了多日；系统更新，她们无法查出王女士卡上余留的具体金额，一时无法查证。但就此事，她已向超市负责人上报，待其出差回来，再想办法。

1月5日下午，超市负责人与记者联系，所说情况与工作人员解释一致。该负责人表示，王女士的情况独一例，她们会主动与王女士沟通，一定协商出一个解决办法。当日下午，王女士致电记者，称超市负责人征求她意见后，双方最终商定了一个折中办法，妥善解决了她的问题。