菜鸟网络2016品牌发布会，为什么拿出10个亿的启动资金？
菜鸟网络成立于2013年，是一个大数据的物流平台。首先，有请阿里巴巴CEO逍遥子上台致辞！
逍遥子：菜鸟网络构成了阿里巴巴物流生态非常重要的实际承载者，特别在2016年，我们的物流服务行业，已经发生了天翻地覆的变化。我们的消费者，已经基于网络形成了新的生活方式。同样，越来越多的网上创业的商家，也充分拥抱了互联网。整个行业对于物流的要求，已经不再仅仅是送达，而是提出了更高更全面的要求。
逍遥子：我们整个天猫零售业态，今年会比以往更彻底地，把服务体验作为构建商业场景的必要要素。
逍遥子：我们今天成立菜鸟联盟，为什么要树这个大旗？是希望让行业者有个共同的目标，沉淀在共同的品牌上面。今天四通一达的老总都在现场，大家都表示了绝对的支持。今天的主题是“说到做到”，真正怎么样才能做到？是需要跟我们的合作伙伴一起协同，需要整个全盘购物体验的全局优化。
逍遥子：一个订单从销售订单转化为物流订单，再到最终末端的配送触达到消费者。今天，菜鸟选择联盟的道路，就是希望和我们的合作伙伴有共同的价值和诉求，同心协力服务好我们共同的客户和消费者。
逍遥子：更重要的是，我们希望能利用数据，打通端到端的流程优化。这个过程中，我们期望通过菜鸟联盟，通过数据的共享，通过和合作伙伴共同的头脑风暴，可以真正做到全局优化。
逍遥子：今天开会的主题“说到做到”，对于物流行业来说，这四个字的关键在于，是否能满足消费者的期望值，是否能超越消费者的期望值。阿里巴巴整个前台的链路，包括各种行业的消费场景，我们的决心和配套设施能力，只会日益严格和逐步上升。给消费者的体验，首先是能有确定性的体验。我们首先要做到“确定”，对于有些行业来说，“确定”比“快”更重要。
逍遥子：过去的三年，菜鸟可以说是刚刚起步。和合作伙伴的愿景：能看到物流生态通过全局优化从而实现业态的丰富多彩。我这里非常感谢各个物流的合作伙伴，正是因为大家过去的通力合作，今天菜鸟才能往前跨一大步。感谢大家！
菜鸟网络副总裁万霖致辞
菜鸟网络副总裁万霖：我们整个平台的趋势，消费者对于品质和服务的要求在不断升级，我们怎么才能把大家的力量集合起来？我们在商超、美妆等品类已经推出了90个城市的次日达服务。我们也已经在12个城市，推出了当日达的服务，我们还会进一步加快这个进度。此外，我们还推出了“橙诺达”服务。
菜鸟网络副总裁万霖：我们在整个包裹的全链路上，希望让消费者感知到包裹的每一个链路上，靠谱服务，全程感知。从消费者下单、拣货、配送等发货时间，希望可以做到15分钟。
菜鸟网络副总裁万霖：1.智能分仓200个覆盖，帮助商家把商品库存放到离消费者最近的地方，既可以提升消费者的体验，也可以降低末端配送的成本。2.大数据路由做到30%的时效优化。3.全链路自动监控600万的配送线路。4.异常主动干预，目标是35%的潜在投诉率得以降低。
菜鸟网络副总裁万霖：对于商家来说，菜鸟联盟可以帮助大家提升时效。比如我们和御泥坊的合作，帮他们从单仓发全国优化到多地分仓，时效提升了30%。
菜鸟网络副总裁万霖：好的体验可以帮助消费者提升品牌认知，提升粘性。比如我们和天猫的合作，天猫超市在前后端共同努力的前提下，天猫超市去年的销售提升200%。
菜鸟网络副总裁万霖：今天现场来了很多商家，如果有问题的话可以和各条线的行业类目小二沟通，我们会有更详细的方案给到大家。谢谢大家！
圆桌会议
主持人：汪小菲
广东心怡科技物流有限公司首席品牌官 圆桌嘉宾：Mary Wagner 宝洁大中华区供应链负责人 胡剑涌 海信电器总经理 周韶宁 百世集团董事长、总裁兼CEO 陈德军 申通快递董事长 万 霖 菜鸟网络副总裁
宝洁大中华区供应链负责人Mary Wagner：宝洁公司在中国市场已经有二十年的历史，我们主要关注两个领域，一个是消费者是否使用我们的商品，第二是消费者使用我们商品的体验，这两个是我们比较关注的点。我们非常关注消费者的用户体验，这涉及到消费者所购买产品的运输问题。
海信电器总经理胡剑涌：海信在电子商务上主要是电视等商品，目前这些大件在物流运输上挑战还是比较大，主要问题就是用户体验不是很完美。物流的提升空间非常大，一方面要求快速到达，一方面要确定性，也就是不仅要快，而且要准。此外，我们在线上的整个破损率高于线下，其实非常影响消费者整体的满意度，我们在电商大件上必须有快速的发展，必须和菜鸟、物流商一起解决。
申通快递董事长陈德军：非常感谢主办方给我机会讲一讲针对物流快递行业的发展情况。因为我从93年开始做了20多年，都在快递领域。用一句老话说，现在的快递行业，就是，又想马儿不吃草，又想马儿跑得快。
汪小菲：您觉得什么原因造成我们和美国快递之间费用差距这么大呢？
申通快递董事长陈德军：我在想，如何真正解决这些问题，完全靠表面上去做，大家还是互相的竞争，比如现在说3块5，以后会到3块、2块，导致下面很多加盟网点业务员配送当中会感觉到压力很重。这样来做我感觉解决不了根本的问题。我认为，只有像美国一样，美国现在只剩下三大快递公司：美国邮政、UPS、联邦快递。三家公司的特色不同，经营的产品也不一样。一定要像万霖讲的，通过协同、统筹、整合，制定明确的游戏规则。
百世集团董事长、总裁兼CEO周韶宁：百世在成立的时候，要做的就是综合服务，但只靠我们一家公司，很难做到。没有大家一起互相分享互相合作，会造成恶性竞争，造成对客户体验的下降。
菜鸟网络副总裁万霖：现在这个讨论其实是电商物流非常典型的讨论，刚才商家代表提出他们非常在意消费者的体验，我们的合作伙伴也提到很愿意转型，提升他们的能力，做出靠谱的确定性，但快递物流行业的竞争导致他们没有办法放开手脚真正把服务做上去。这就回到菜鸟联盟成立的初衷，菜鸟为什么拿出10个亿的启动资金？就是希望我们一起合作一起投入进来，确保快速在消费者心目中形成认知，并提升体验。
环境不同，发展阶段不同，实际现实困难也不同。但起码，我们得迈出这一步，菜鸟联盟得迈出这一步。
整合不等于便宜，但整合的意义在于提升运营效率，降低边际成本。整合就会便宜吗?我表示怀疑
海信电器总经理胡剑涌：应该说这次参加菜鸟联盟的大会非常期待，主要就是两个字:效率。效率就是两方面，一方面不仅要及时，还要送装一体，就是送货上门的同时，服务也要一起做了，这是非常好的消费提升。希望这次菜鸟联盟的成立，能够把服务纳入进来，一起把消费者最关心的问题解决掉，对消费者来说是用户体验的提升。
申通快递董事长陈德军：菜鸟差不多将近三年的时间里做出了很多事情，对快递行业做了很多贡献，我非常清楚阿里非常希望从货到货的流程非常通达，我们做了很多，但说心里话，走到今天为止，还并没有让很多用户和商家满意。我觉得从菜鸟联盟上来说，第一，要统筹协同，如何协同呢？一是从数据，云端数据；二是可以协同一些大的仓储、商家和快递公司的分拣中心，这样效率会提高很多，速度也会更快；三是整个末端配送，怎么提升业务员的服务质量，要提供非常强有力的后台信息、数据。
秦觅插播：申通的陈先生其实还蛮实在的！
百世集团董事长、总裁兼CEO周韶宁：刚才陈总讲了，只靠自己约束低价的竞争永远提供不了优质服务，怎么办？我觉得，菜鸟联盟第一个能做到的就是优胜劣汰，因为我们在最终一定是服务于客户，现在服务已经需要成为稳定的输出，要靠服务做好，而不是靠低价竞争。第二，价格在没有很好的管理标准时，是需要优化的，怎么优化呢？刚才万霖讲了，利用大数据匹配路由，可以提高30%的时效，相信可以大规模的节省成本。
汪小菲：谢谢各位企业家的分享！
马上来张汪小菲近照，感谢大家的参与！
