车子送修出行不便？保险公司免费代步车获车主点“赞”

东南网漳州6月2日讯（本网记者 王亚男）车子发生事故总会给车主带来不少的烦恼，其中没车开影响出行应该是车主们最大的问题。日前，记者从保险行业中了解到，为了解决保户的这一问题，漳州太平洋保险公司推出免费代步车的增值服务，以解决客户因车子事故进行维修无车代步的烦恼。其中，陈先生就在近期享受到了这一利好政策。

“之前我的车子底盘刮到石头了，后侧的横杆被撞弯曲了。当时就打电话给保险公司解决这个事情。车子送修后，说是要三天才可以修好，当时挺烦恼出行不方便的。不过，现场查勘人员告诉我说可以给我免费使用三天的代步车。”陈先生介绍，自己的工作与建设工程相关，几乎每天都要开车出行，车子送修三天十分的不便，而保险公司提供了代步车的服务就非常好的解决了这一问题。

得知不需要支付额外的费用，陈先生抱着试一试的态度来到太平洋保险公司的营业大厅进行办理，没想到使用身份证就可以快速办好代步车使用权了。“我还担心会麻烦，结果非常的方便，还车程序也很简单，这种服务还是十分便利的。”陈先生高兴的说到。

同样是有车一族的钱女士对于免费代步车的增值服务也十分认可，解决了车险事故之后的“代步之忧”。她说到：“现在各家保险公司的产品差异性越来越小，作为保户的我们来说在选择价格和品牌之外，看重的就是服务了。有时候，车要是大修，要修七八天，确实不方便，但有代步车，就解决了后顾之忧，对我们车主来说还是比较方便的”

漳州太平洋保险公司的工作人员张女士介绍，为保户出现车险事故后提供免费代步车换驾的增值服务已经开始启动。做出这一项服务省内公司暂且还只有漳州市，也是为了提升行业的服务质量。在业内越来越强的竞争下，保险公司只有打好差别“服务牌”才可能取得优势，让保户更加信赖公司。也因为公司内对于服务好客户的重视，所以太平洋产险漳州门店才能取得中国质量协会颁发的《全国现场管理星级评价四星级现场》荣誉。同时，张女士也表示，在接下来的工作中还将继续做好免费代步车这一类的特色服务。

代步车险增值服务的出现，代表着保险行业服务的提升。以保户为中心，满足保户的需求，立足保户的价值观，将成为保险业内“竞争力”的体现。随着服务升级，保险行业提升服务标准势必成为业务发展的立足点。倾听保户的声音，把保户服务做好、做精、做细，才能赢得更多的市场份额。