为规范人社服务窗口工作人员行为，着力营造高效、便捷、文明的服务环境，树立优质窗口良好形象。金湖县人社局对社会保障服务大厅采取五项措施，拓展监督渠道。一是公开规章制度，让规定和办事流程透明化;二是安装群众满意度电子评价器，记录和监督工作人员的服务结果;三是安装了指纹考勤机，进一步健全完善了考核评价机制;四是安装视频监控系统，服务大厅实现了全天24小时、360度无死角全方位实时监控，有效管控了工作秩序和服务行为，不断完善突发事件应急管理机制;五是公布监督举报电话和邮箱。(郑传帅)
