关于110，你应该知道的那些事儿
公安110
为民保安宁
转眼间
110已陪伴大家
走过了30个年头
日复一日
年复一年
110已成为
一面旗帜
一个品牌
一种形象
第31个110宣传日马上到来，你了解110吗？你有打过110电话吗？你知道什么情况下才能拨打110？拨打110时要注意哪些事项？哪些是110受理的报警的范围？求助范围？投诉范围？快来涨姿势吧！
一、110及其由来
110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。1986年1月，我国第一家110报警服务台在广州诞生。110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助。榆林公安于2002年成立110指挥中心， 2007年，实现110（匪警）、119（火警）、122（交通事故报警）“三台合一”。此举不但有效整合了警力资源，而且极大地方便了群众报警求助。2016年6月，为了方便聋哑人等特殊群体以及在特殊情境下的报警求助，榆林公安开通了“12110”公益性短信报警服务。
二、遇到什么情况应该打110报警？
（一）受理报警的范围
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、影响社会治安秩序的群体性事件；
4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作；
5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。
（二）受理求助的范围
1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的；
2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；
5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。
（三）受理投诉的范围
110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。
三、报警注意事项
1、要尽可能在事发地附近报警，越快越好，早一分报警，多一分安全。
2、听到民警接电话后，您要保持冷静，根据民警的提示，说清楚报警求助的基本情况；现场的原始状态；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。
3、报警内容要实事求是，切忌不要夸大事实。因为民警将根据报警内容的性质和程度调动不同地区、不同警种的警力出警，如果报警内容与实际情况有出入，势必影响警情的处理。
4、报警人要尽量提供警情发生的确切位置，对于陌生的地方，可通过观察周围的公交车站牌或典型建筑物来为出警民警提供参照物。同时还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
5、报警后请不要离开现场，在现场附近等候，注意民警到来并主动联系。在等待民警到来的过程中，如有新情况应立即打110报告，以便民警视情处理。
警方提醒：
向110报警服务台虚报警情、骚扰110会使警方浪费时间和警力，更重要的是，使真正身处危难情形需要紧急援助的人得不到及时的救援。请市民朋友自觉遵守社会公德、尊重110接处警民警的劳动，不随意拨打110紧急电话，更不能骚扰110；家长要教育子女不能乱打110电话。对谎报警情和多次骚扰的，警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
社会有分工、部门有职责。把有限的警力留给最有需要的人，让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪，创造更加安全的社会治安环境。
对于非警务求助或投诉，请记住以下这些号码，他们才是专业部门！
法律援助 12348
消费者投诉12315
市网吧监督12318
物价投诉12358
偷税漏税举报12366
环境投诉12369
天然气抢修96777
有线电视投诉96766
工资、养老、医疗咨询12333
小萝卜公益网0912—3266358
教育举报0912—3894937
噪音投诉0912—3526633
自来水抢修0912—3282518
液化气维修0912—3836200
救助站0912—3822537
市热力公司0912—3255795
烟草打假0912— 3599831
旅游投诉0912—3283935
公交监督投诉0912—3282213
出租车投诉0912—8186266
公安110，为民保安宁。在新的一年里，榆林公安将继续按照打击犯罪、维护治安和服务群众的原则，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，严格执法、热情服务，一如既往地做好110接处警工作，为创造稳定、安全、和谐的社会治安环境做出更加突出的贡献。
