湛江市殡仪馆举行公众开放日活动

每段旅程都有终点，每个生命都有尽头。如果把你我的人生看做一段旅程，那么殡仪馆就是“人生终点驿站”。然而，对于一些市民来说，谈及殡仪馆总是讳莫如深。

3月29日，湛江市殡仪馆举行公众开放日活动，邀请了包括人大代表、政协委员、部门代表、新闻媒体等社会各界代表走进殡仪馆，“零距离”感受人生最后一站，殡仪馆负责人也就群众关心的问题进行答疑。

市民代表直击“人生最后一站”

当天上午，参观者在殡仪馆工作人员的带领下，参观遗体整理间、告别厅和火化车间等，直观了解殡葬行业的流程、服务内容、设施设备等情况。

参观者徐先生告诉记者，整个殡葬流程参观体验下来，他并不觉得殡仪馆是个恐怖的地方，反而觉得殡葬一线工作人员很伟大，能够顶着外界的偏见等压力，做着让逝者安息、生者慰藉的神圣工作。参观者彭先生则说，“应该对生命有更多的理解，才能正确看待死亡。殡葬是人生最后的一个站点，有了殡葬人员，逝者能够走得更美丽更有尊严。”

市殡仪馆苏木生所长表示，为了使群众了解殡仪馆，增加殡仪馆的透明度，自2015年起，全市6家殡仪馆同时举行“公众开放日”活动。“通过群众参观体验，向殡仪馆提出意见和建议，促进殡仪馆建设发展，共同打造阳光殡葬。”

最低300元可办完整丧事

近年来，社会上流传着“死不起”说法，对此，苏木生说，这完全是一种误解。“近年来，我市以人为本，实施惠民殡葬政策，按‘三步走’实施惠民殡葬。” 第一步是自2011年7月1日起全面实施对城乡低保户、五保户、城市“三无人员”、困难优抚对象和百岁老人殡葬基本服务费由政府买单。据统计，2011年7月至2014年7月，全市共免除上述五种人殡葬基本服务费8006宗，金额563万元；第二步是至2012年市辖四个区全面实施利用新农保补贴殡葬基本服务费，每宗补贴550元；第三步是自2014年7月1日起在全市统一实施殡葬基本公共服务均等化，2015年9月又增加免费项目，每宗减免最高达到1240元。而最新的政策是，从2017年1月1日起，对在我市死亡且遗体在我市殡仪馆实行火化的本市户籍居民和非本地户籍居民，一律免除殡葬基本服务费用。“其实，如果不增加个性化选择性服务项目，在殡仪馆最低花300多元就可以办完整的丧事。”苏木生说。

禁止工作人员收受丧主红包

对于群众反映强烈的服务态度问题，苏木生并不讳言。他说，去年，我市专门出台《殡仪殡葬服务管理工作人员违规违纪责任追究暂行办法》，对殡葬服务人员的行为规范进行了严格规定。根据办法规定，不论丧主主动给予，或是向丧主索取，工作人员凡发生收受丧主红包行为的，无论金额大小，一律做违规违纪处理。违规违纪满三次者，将解除劳动合同，对查实的举报事项每宗奖励300元；工作人员在殡仪服务过程中，尤其是在提供遗体接运和火化服务过程中，存在门难进、事难办、话难听、故意刁难丧主、拖延时间等违反殡葬服务行业标准和操作规程的，一经查实，勒令当事人做书面检讨，违规违纪满四次者，解除劳动合同。“对于工作人员的违规违纪行为，我们将发现一起查处一起，绝不姑息。”苏木生说，今年已经根据群众举报查处9人。（湛江日报 刘兵 邱翼）